Troubleshooting Guide

2–50 www.hp.com Podrcznik rozwizywania problemów
Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych
Rozwizywanie problemów zwizanych
zoprogramowaniem
Większość problemów związanych z oprogramowaniem wynika
z następujących przyczyn:
■
Aplikacja nie została prawidłowo zainstalowana lub skonfigurowana.
■
Brak wystarczającej ilości pamięci do uruchomienia aplikacji.
■
Występuje konflikt między aplikacjami.
■
Nie zostały zainstalowane wszystkie wymagane sterowniki urządzeń.
■
Zainstalowano system operacyjny inny niż instalowany
fabrycznie i nowy system nie jest obsługiwany przez system
komputerowy.
Opis najczęściej występujących problemów związanych
z oprogramowaniem oraz sposoby ich rozwiązywania zostały
zawarte w poniższej tabeli.
Rozwizywanie problemów zwizanych z oprogramowaniem
Problem Moliwa przyczyna Sposób rozwizania
Komputer nie kontynuuje
uruchamiania i nie
pojawia si ekran
z logo firmy HP.
Wystpił błd autotestu
POST.
Zwróć uwag na emitowane sygnały
dwikowe oraz diody LED na panelu
przednim komputera. Moliwe
przyczyny mona znaleć w dodatku A,
„Komunikaty o błdach autotestu POST“.
Zapoznaj si z warunkami zawartymi
w zestawie Restore Kit lub
w Ograniczonej gwarancji na całym
wiecie.
Komputer nie kontynuuje
uruchamiania po
pojawieniu si ekranu
z logo firmy HP.
Pliki systemowe
s uszkodzone.
Przeskanuj dysk twardy pod ktem
błdów za pomoc dyskietki
przywracajcej.
Na ekranie wywietlany
jest komunikat o błdzie
„Wykonano
niedozwolon
operacj“.
Uywane oprogramowanie
nie zostało zatwierdzone
przez firm Microsoft dla
tej wersji systemu Windows.
Sprawd, czy oprogramowanie zostało
zatwierdzone przez firm Microsoft dla
tej wersji systemu Windows (informacji
tej poszukaj na opakowaniu programu).
Pliki konfiguracyjne s
uszkodzone.
Jeeli jest to moliwe, zapisz wszystkie
dane, zamknij wszystkie programy
iuruchom ponownie komputer.