Troubleshooting Guide

Manual de Resolução de Problemas www.hp.pt 1–1
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Funcionalidades de diagnóstico
do computador
HP Insight Diagnostics
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O software HP Insight Diagnostics estão incluídos no CD apenas
nalguns modelos de computadores.
O utilitário HP Insight Diagnostics permite-lhe visualizar informações
sobre a configuração de hardware do computador e executar testes de
diagnóstico do hardware nos subsistemas do computador. O utilitário
simplifica o processo para identificar, diagnosticar e isolar questões
de hardware de forma efectiva.
O separador Survey é apresentado quando o HP Insight Diagnostics
é chamado. Este separador mostra a configuração actual do computador.
A partir do separador Survey, podem ser acedidas várias categorias de
informações sobre o computador. Outros separadores proprocionam
informações adicionais, incluindo opções de teste de diagnósticos e
resultados do teste. As informações em cada ecrã do utilitário podem
ser guardadas como um ficheiro HTML e armazenadas numa disquete
ou Chave de Unidade HP USB.
Utilize o HP Insight Diagnostics para determinar se todos os dispositivos
instalados no computador são reconhecidos pelo sistema e se estão
a funcionar correctamente. A execução de testes é opcional mas
recomendada após a instalação ou ligação de um novo dispositivo.
Deverá executar os testes, guardar os resultados e imprimi-los para
que tenha os relatórios impressos disponíveis antes de efectuar uma
chamada para o Centro de Suporte ao Cliente.
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Os dispositivos de outras empresas podem não ser detectados pelo
HP Insight Diagnostics.