Troubleshooting Guide

2–2 www.hp.com Vodič za rešavanje problema

Rešavanje problema bez dijagnosticiranja

Pre nego što pozovete tehničku podršku

Ako imate problema sa računarom, isprobajte odgovarajuća dole

prikazana rešenja da biste pokušali da utvrdite tačan problem pre

nego što pozovete tehničku podršku.

■

Pokrenite uslužni program za dijagnostiku. Za dodatne

informacije pogledajte Poglavlje 1, „Dijagnostičke funkcije

računara“.

■

Pokrenite test Drive Protection System (DPS) Self-Test

u programu Computer Setup. Pogledajte Vodič za uslužni

program „Computer Setup“ (F10) na CD-u Dokumentacija

i dijagnostika za više informacija.

■

Proverite LED na prednjem delu računara da vidite da li trepće

crveno. Treptanje svetla predstavlja šifre za greške, koje će

vam pomoći da ustanovite problem. Za dodatne informacije

pogledajte Dodatak A, „POST poruke o grešci“.

■

Ako je ekran prazan, priključite monitor u drugi video port na

računaru, ukoliko je dostupan. Ili zamenite monitor sa drugim

za koji znate da ispravno radi.

■

Ako radite na mreži, uključite drugi računar sa drugim kablom

u vezu za mrežu. Problem je možda u priključku za mrežu ili

ukablu.

■

Ako ste nedavno dodavali novi hardver, uklonite taj hardver

i proverite da li računar ispravno radi.

■

Ako ste nedavno instalirali novi softver, uklonite taj softver

i proverite da li računar ispravno radi.

■

Pokrenite računar u bezbednom režimu da biste proverili da

li će se pokrenuti bez učitavanja svih upravljačkih programa.

Kada budete ponovo pokretali operativni sistem, koristite opciju

„Last Known Configuration“.

■

Proučite obimnu tehničku podršku na mreži na

www.hp.com/support

■

Pogledajte sledeći „Korisni saveti“ odeljak u ovom vodiču.

■

PokreniteRestore Plus! CD.

OPREZ! PokretanjeRestore Plus! CD-a će obrisati sve podatke na čvrstom disku.