Troubleshooting Guide

Vodič za rešavanje problema www.hp.com 2–3
Rešavanje problema bez dijagnosticiranja
Za pomoć u rešavanju problema, HP Instant Support Professional
Edition omogućava vam da samostalno utvrdite problem. Ako morate
da pozovete HP podršku, koristite funkciju HP Instant Support
Professional Edition za interaktivni razgovor. Pristupite opciji
„HP Instant Support Professional Edition“ na:
www.hp.com/go/ispe
.
Pristupite opciji Business Support Center (BSC) na
www.hp.com/go/bizsupport
za najnovije informacije na mreži za
podršku, softver i upravljačke programe, proaktivna obaveštenja
i globalnu zajednicu korisnika i HP stručnjaka.
Ako je neophodno da pozovete tehničku pomoć, pripremite se na
sledeći način kako bi vaš poziv mogao biti ispravno obrađen:
■
Kada zovete, budite pored računara.
■
Pre poziva zapišite serijski i identifikacioni broj računara
i serijski broj monitora.
■
Provedite neko vreme u rešavanju problema sa tehničarem.
■
Uklonite hardver koji je nedavno dodat na vaš sistem.
■
Uklonite nedavno instalirani softver.
■
Pokrenite Restore Plus! CD.
Ä
OPREZ! PokretanjeRestore Plus! CD-a će obrisati sve podatke na čvrstom disku.
✎
Za prodajne informacije i nadogradnje garancije (Care Packs),
pozovite lokalnog ovlašćenog dobavljača usluga ili trgovca.