Troubleshooting Guide

Priročnik za odpravljanje težav www.hp.com 2–3
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Če želite težave odpraviti prek spleta, uporabite HP-jevo takojšnjo
pomoč HP Instant Support Professional Edition, kjer so na voljo
diagnostična orodja za odpravljanje težav. Če bi se vseeno radi obrnili
na HP-jevo podporo, se prijavite v klepetalnico takojšnje pomoči
HP Instant Support Professional Edition. Takojšnja pomoč
HP Instant Support Professional Edition je na voljo na naslovu:
www.hp.com/go/ispe
.
Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center –
BSC) najdete na naslovu
www.hp.com/go/bizsupport
. Tam so vam na
voljo najnovejše informacije v zvezi s podporo, programska oprema
in gonilniki, sprotna obvestila ter svetovna skupnost drugih
uporabnikov in HP-jevih strokovnjakov.
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, prej pripravite
naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim učinkoviteje:
■
Ko kličete, bodite pred računalnikom.
■
Pred klicem si zapišite serijsko številko računalnika,
identifikacijsko številko izdelka in serijsko številko monitorja.
■
Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo
morali izvesti več posegov za odpravljanje težav.
■
Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.
■
Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili.
■
Zaženite CD Restore Plus!.
Ä
PREVIDNO: Pri zagonu obnovitvenega CD-ja Restore Plus! bodo izbrisani
vsi podatki na trdem disku.
✎
Če potrebujete prodajne informacije ali informacije o paketih za
nadgradnjo garancije (Care Pack), se obrnite na najbližjega serviserja
ali prodajalca.