Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–51
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Solución de Problemas de Drive Key
Si se encuentra con problemas de Drive Key, en la siguiente tabla se
enumeran las causas y soluciones más comunes.
Resolución de Problemas con Componentes del
Panel Frontal
Si encuentra problemas con dispositivos conectados al panel frontal,
consulte las causas comunes y soluciones enumeradas en la tabla
siguiente.
Solución de Problemas de Drive Key
Problema Causa Solución
No se visualiza Drive Key
como una letra de unidad
en Windows XP.
La letra de la unidad
después de la última
unidad física no está
disponible.
Cambie la letra de la unidad
predeterminada para Drive Key en
Windows XP.
La computadora inicia en
DOS después de hacer
Drive Key apta para inicio.
Drive Key es apta para
inicio.
Instale Drive Key sólo después de
que inicie el sistema operativo.
Resolución de Problemas con Componentes del Panel Frontal
Problema Causa Solución
La computadora no
reconoce un dispositivo
USB, audífono o
micrófono.
El dispositivo no está
apropiadamente
conectado.
1. Apague la computadora.
2. Reconecte el dispositivo a la
parte frontal de la computadora
y reiníciela.
El dispositivo no tiene
alimentación.
Si el dispositivo USB necesita
alimentación de CA, asegúrese de
que uno de los extremos esté
conectado al dispositivo y el otro a
un tomacorriente que esté
funcionando.