Troubleshooting Guide
Felsökning www.hp.com 2–3
Felsökning utan diagnostik
Som hjälp för att lösa eventuella problem online, tillhandahåller
HP Instant Support Professional Edition – ett diagnosprogram för hjälp
till självhjälp. Använd online-chattfunktionen i HPs Instant Support
Profession Edition, om du måste kontakta HP-support. Gå till HP Instant
Support Professional Edition på adressen:
www.hp.com/go/ispe.
Gå till Business Support Center (BSC) på adressen
www.hp.com/go/bizsupport för att få den senaste online-hjälpen,
programvaran och drivrutiner, proaktiva meddelanden och kontakten
med värddatorer och HP-experter över hela världen.
Om det blir nödvändigt att ringa till teknisk support bör du tänka
på följande för att få bästa möjliga service:
■ Sitt framför datorn när du ringer.
■ Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt
bildskärmens serienummer innan du ringer.
■ Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med
serviceteknikern.
■ Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
■ Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
■ Kör cd-skivan Restore Plus!.
Ä
SE UPP! Om du kör cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken.
✎
För information om försäljning och garantiuppgraderingar
(Care Packs) kan du kontakta närmaste auktoriserade återförsäljare
eller serviceställe.