Troubleshooting Guide

Felsökning www.hp.com 2–3
Felsökning utan diagnostik
Som hjälp för att lösa eventuella problem online, tillhandahåller
HP Instant Support Professional Edition – ett diagnosprogram för hjälp
till självhjälp. Använd online-chattfunktionen i HPs Instant Support
Profession Edition, om du måste kontakta HP-support. Gå till HP Instant
Support Professional Edition på adressen:
www.hp.com/go/ispe.
Gå till Business Support Center (BSC) på adressen
www.hp.com/go/bizsupport för att få den senaste online-hjälpen,
programvaran och drivrutiner, proaktiva meddelanden och kontakten
med värddatorer och HP-experter över hela världen.
Om det blir nödvändigt att ringa till teknisk support bör du tänka
på följande för att få bästa möjliga service:
Sitt framför datorn när du ringer.
Skriv ner datorns serienummer och produktnummer samt
bildskärmens serienummer innan du ringer.
Se till att ha tid för felsökningen tillsammans med
serviceteknikern.
Ta bort all maskinvara som nyligen installerats i systemet.
Ta bort all programvara som nyligen installerats i systemet.
Kör cd-skivan Restore Plus!.
Ä
SE UPP! Om du kör cd-skivan Restore Plus! raderas alla data på hårddisken.
För information om försäljning och garantiuppgraderingar
(Care Packs) kan du kontakta närmaste auktoriserade återförsäljare
eller serviceställe.