Troubleshooting Guide

Sorun Giderme Kılavuzu www.hp.com 2–3
Tanı Programı Olmadan Sorun Giderme
Sorunlarõ çevrimiçi çözmenize yardõmcõ olmak amacõyla HP Instant
Support Professional Edition kendi kendine çözüm tanõlarõ sunar.
HP desteğine başvurmanõz gerekirse, HP Instant Support Professional
Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanõn. HP Instant Support
Professional Edition özelliğine aşağõdaki adresten erişebilirsiniz:
www.hp.com/go/ispe
.
En son çevrimiçi destek bilgileri, yazõlõm ve sürücüler, öngörülmüş
bildirim ve dünya çapõnda eş ve HP uzmanlarõ topluluğu için
www.hp.com/go/bizsupport
adresinde İşletme Destek Merkezi'ne
(BSC) erişin.
Teknik desteğiaramanõz gerekirse, servis çağrõnõzõn uygun şekilde
işleme konduğundan emin olmak için aşağõdakileri yapmak üzere
hazõr olun:
Aramayõ yaparken bilgisayarõnõzõn başõnda olun.
Aramadan önce bilgisayarõn seri numarasõ nõ ile ürün kimlik
numarasõnõ ve monitör seri numarasõnõ bir kağõda not edin.
Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.
Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanõmõ çõkarõn.
Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazõlõmlarõ kaldõrõn.
Restore Plus! CD'sini çalõştõrõn.
Ä
DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.
Satõş bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili
servis sağlayõcõnõzõ veya satõcõnõzõ arayõn.