Troubleshooting Guide

2–6 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas
Solução de Problemas Sem Diagnóstico
Solução de Problemas Gerais
Você provavelmente será capaz de solucionar facilmente os
problemas gerais descritos nesta seção. Se algum problema persistir e
você mesmo não conseguir solucioná-lo ou se você não estiver
disposto a executar a operação, entre em contato com um distribuidor
ou revendedor autorizado.
Solução de Problemas Gerais
Problema Causa Solução
O computador parece
estar travado e não
desliga quando o
botão Liga/Desliga é
pressionado.
O controle de
software do botão
Liga/Desliga não
funciona.
1. Pressione e mantenha o botão
Liga/Desliga pressionado durante
pelo menos quatro segundos até que
o computador seja desligado.
2. Desconecte o cabo de alimentação
da tomada de energia.
O computador não
responde ao teclado ou
mouse USB.
O computador está
no modo de
Espera.
Pressione o botão Liga/Desliga para sair
do modo de Espera.
O sistema travou. Reinicie o computador.
Ä
CUIDADO: Ao tentar sair do modo de Espera, não mantenha o botão
Liga/Desliga pressionado por mais de quatro segundos. Caso contrário, o
computador desligará e você perderá seus dados não salvos.
A data e o hora
exibidos no
computador estão
incorretos.
A bateria do RTC
(relógio em tempo
real) talvez precise
ser substituída.
✎
Conectar o
computador
em uma
tomada de
energia de CA
prolonga a
vida da
bateria do
RTC.
Primeiramente, redefina a data e a hora
no Painel de controle (o utilitário
Computer Setup também pode ser usado
para atualizar a data e hora do RTC). Se
o problema persistir, substitua a bateria
do RTC. Consulte o Guia de Hardware
no CD Documentação e Diagnósticos
para obter instruções sobre como instalar
uma nova bateria ou entre em contato
com o revendedor ou distribuidor
autorizado para substituir a bateria do
RTC.