Troubleshooting Guide

2–38 www.hp.com Guía de solución de problemas
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Solución de problemas de instalación de hardware
Es posible que tenga que volver a configurar el equipo al agregar
o quitar hardware, por ejemplo, una unidad adicional o tarjeta de
expansión. Si instala un dispositivo plug and play, Windows XP
reconoce automáticamente el dispositivo y lo configura en el
ordenador. Si ha instalado un dispositivo que no es plug and play,
debe volver a configurar el equipo después de completar la
instalación del hardware nuevo. En Windows XP, ejecute el
Asistente para agregar hardware y siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.
Solución de problemas de instalación de hardware
Problema Causa Solución
No se reconoce un
dispositivo nuevo como
parte del sistema.
El dispositivo no se ha
instalado o conectado
correctamente.
Asegúrese de que el dispositivo
esté conectado correcta y firmemente
y de que las patillas del conector
no estén dobladas.
Los cables del dispositivo
externo nuevo están
sueltos o los cables de
alimentación están
desenchufados.
Asegúrese de que todos los cables
estén conectados correcta y firmemente
y de que las patillas del cable o
conector no estén dobladas.
El interruptor de
alimentación de un
dispositivo externo nuevo
no está encendido.
Apague el equipo, encienda
el dispositivo externo y,
a continuación, encienda
el equipo para integrar el
dispositivo en el mismo.
No aceptó los cambios
de configuración que le
recomendó el sistema.
Vuelva a arrancar el equipo y siga
las instrucciones para aceptar los
cambios.