Troubleshooting Guide

2–46 www.hp.com Príručka Riešenie problémov
Riešenie problémov bez diagnostiky
Riešenie problémov so softvérom
Väčšina problémov so softvérom vzniká v dôsledku nasledovných
príčin:
■
Aplikácia nebola správne nainštalovaná alebo nakonfigurovaná.
■
Na spustenie aplikácie nie je k dispozícii dostatok pamäte.
■
Nastal konflikt aplikácií.
■
Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače
zariadení.
■
Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém
nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či je podporovaný.
Ak sa vyskytnú problémy so softvérom, použiteľné riešenia týchto
problémov nájdete v nasledovnej tabuľke.
Riešenie problémov so softvérom
Problém Príčina Riešenie
Počítač nepokračuje
v spúšaní, pričom sa
nezobrazila obrazovka
s logom spoločnosti HP.
Nastala chyba počas
testu POST.
Všímajte si zvukovú signalizáciu
a kontrolky na prednom paneli
počítača. Ak chcete zisti
pravdepodobné príčiny, pozrite si
čas príloha A „Chybové hlásenia
testu POST“.
Podmienky nájdete v súprave Restore
Kit alebo v Obmedzenej záruke.
Zobrazila sa obrazovka
s logom spoločnosti HP,
no počítač nepokračuje
vspúšaní.
Systémové súbory
sú poškodené.
Pomocou diskety pre obnovu
skontrolujte, či pevný disk
neobsahuje chyby.
Zobrazilo sa chybové
hlásenie „Illegal Operation
has Occurred“ (Nastala
nepovolená operácia).
Používaný softvér
nie je certifikovaný
spoločnosou Microsoft
pre vašu verziu systému
Windows.
Skontrolujte, či je softvér certifikovaný
spoločnosou Microsoft pre
vašu verziu systému Windows
(tieto informácie nájdete na obale
programu).
Konfiguračné súbory
sú poškodené.
Ak je to možné, uložte všetky údaje,
zatvorte všetky programy a reštartujte
počítač.