Troubleshooting Guide

2–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Consejos Útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o
el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes
de proceder con cualquier otra acción:
■ Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados
en un tomacorriente que funcione.
■ Compruebe que el interruptor de selección de voltaje esté en el
voltaje apropiado para su región (115 V o 230 V).
■ Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que la luz
de Encendido este encendida en verde.
■ Asegúrese de que el monitor esté encendido y de que la luz del
monitor esté encendida en verde.
■ Verifique la luz de Encendido en la parte frontal de la
computadora para verificar si parpadea en rojo. Las luces
parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a diagnosticar
el problema. Consulte el Apéndice A, “Mensajes de Error de
POST” para obtener información adicional.
■ Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está
opaco.
■ Presione y mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema
emite una señal acústica, el teclado debe estar funcionando
debidamente.
■ Revise todas las conexiones de cables para verificar si hay
conexiones sueltas o incorrectas.
■ Active la computadora presionando cualquier tecla o el botón de
Encendido. Si el sistema permanece en el modo En espera,
apague la computadora presionando y sosteniendo el botón de
Encendido durante por lo menos cuatro segundos, después
presione el botón de Encendido otra vez para reiniciar la
computadora. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de
alimentación, espere unos segundos, después enchúfelo otra vez.
La computadora se reiniciará si se configuró en Computer Setup
el inicio automático después de una pérdida de energía. Si no se
reinicia, presione el botón de Encendido para iniciar la
computadora.