Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–35
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
Solución de Problemas de Teclado y de Mouse
Si encuentra problemas de teclado o mouse, consulte la
documentación que recibió con el equipo además de examinar las
causas y soluciones comunes que se proveen en la siguiente tabla.
Solución de problemas de teclado
Problema Causa Solución
La computadora no
reconoce los comandos ni
la digitación del teclado.
El conector del teclado
no está debidamente
conectado.
1. En el escritorio de Windows,
haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Apagar.
Aparecerá el cuadro de
diálogo Apagar Windows.
3. Seleccione Apagar.
4. Después de que el proceso de
apagado esté completo,
reconecte el teclado a la parte
trasera de la computadora y
reiníciela.
El programa en uso
dejó de responder a los
comandos.
Apague la computadora utilizando
el mouse y luego vuelva a encender
la computadora.
El teclado necesita
reparación.
Consulte los términos y condiciones
en la Garantía Limitada Mundial.
Error de dispositivo
inalámbrico.
1. Verifique el software, si está
disponible, para visualizar el
estado del dispositivo.
2. Verifique/reemplace las
baterías del dispositivo.
3. Reinicie el receptor y el teclado.
La computadora está en
el modo En Espera.
Presione el botón de Encendido
para salir del modo En Espera.
Ä
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo En Espera, no presione el botón de
Encendido por más de cuatro segundos. Si no, la computadora se apagará y
perderá los datos.