Troubleshooting Guide

2–36 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
El cursor no se mueve al
utilizar las teclas de flecha
del teclado numérico.
Es posible que la tecla
Bloq Num esté
activada.
Presione la tecla Bloq Num. Si
desea utilizar las teclas de flecha,
la luz de Bloq Num no debe estar
encendida. Es posible que la tecla
Bloq Num esté desactivada.
(o activada) en Computer Setup.
Solución de Problemas de Mouse
Problema Causa Solución
El mouse no
responde al
movimiento o está
demasiado lento.
El conector del mouse
no está enchufado
correctamente en la
parte trasera de la
computadora.
Apague la computadora utilizando el
teclado.
1. Presione las teclas Ctrl y Esc al
mismo tiempo (o presione la tecla del
logotipo Windows) para
visualizar el menú Inicio.
2. Utilice las teclas de flecha arriba y
abajo para seleccionar Apagar y
después presione la tecla Intro.
3. Utilice las teclas de flecha arriba y
abajo para seleccionar Apagar y
después presione la
tecla Intro.
4. Una vez que el sistema esté
completamente apagado, conecte el
mouse en la parte trasera de la
computadora (o del teclado) y vuelva
a encenderla.
El programa en uso
dejó de responder a los
comandos.
Apague la computadora utilizando el
teclado y luego vuelva a encender la
computadora.
El mouse puede
necesitar limpieza.
Retire la tapa de la esfera de
desplazamiento del mouse y limpie los
componentes internos.
Solución de problemas de teclado (Continuación)
Problema Causa Solución