Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–1
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Recursos de Diagnóstico de la
Computadora
HP Insight Diagnostics
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HP Insight Diagnostics está incluido en el CD sólo con algunos
modelos de computadora.
La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información
acerca de la configuración de hardware de la computadora y realizar
pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas de la
computadora. La utilidad simplifica el eficaz proceso de
identificación, diagnóstico y aislamiento de problemas de hardware.
La ficha Sondeo aparece cuando activa HP Insight Diagnostics. Esta
ficha exhibe la actual configuración de la computadora. Desde la
ficha Sondeo, es posible acceder a varias categorías de información
acerca de la computadora. Otras fichas proporcionan información
adicional, incluyendo herramientas de pruebas de diagnóstico y
resultados de pruebas. La información de cada pantalla de la utilidad
puede guardarse como un archivo html y almacenarse en un disquete
o en el HP Drive Key USB.
Utilice HP Insight Diagnostics para determinar si el sistema reconoce
todos los dispositivos instalados en la computadora y si ellos
funcionan correctamente. La ejecución de pruebas es opcional aunque
se recomienda realizarla después de instalar o conectar un nuevo
dispositivo.
Es recomendable ejecutar pruebas, guardar los resultados de las
pruebas e imprimirlas de modo que los informes impresos estén
disponibles antes de hacer una llamada al Centro de Soporte al
Cliente.