Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–49
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
La película no se reproduce
en la unidad de DVD.
(continuación)
Medios dañados. Reemplace los medios.
Clasificación de
películas bloqueada
por cierre paterno.
Utilice el software de DVD para
retirar el cierre paterno.
Se instalaron los
medios al revés.
Reinstale los medios.
No es posible expulsar el
disco compacto (unidad de
carga en bandeja).
El disco no se colocó
correctamente en la
unidad.
Apague la computadora e inserte
una varilla metálica fina en el
agujero de expulsión de
emergencia y presione con firmeza.
Saque lentamente la bandeja de la
unidad hasta que quede
completamente extendida y retire el
disco.
La unidad de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM o
DVD-R/RW no puede leer
un disco o tarda
demasiado en empezar.
Se insertaron los
medios al revés.
Vuelva a insertar los medios con la
etiqueta hacia arriba.
La unidad de
DVD-ROM tarda más
tiempo en empezar
porque tiene que
determinar el tipo de
medio reproducido,
como por ejemplo,
audio o video.
Espere al menos 30 segundos para
dejar que la unidad de DVD-ROM
determine el tipo de medio que se
va a reproducir. Si el disco todavía
no se inicia, lea las otras soluciones
de la lista para este tema.
El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un kit de
limpieza para CD, disponible en la
mayoría de los almacenes de
computación.
Solución de Problemas de CD-ROM y DVD (Continuación)
Problema Causa Solución