Troubleshooting Guide

Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–53
Solución de Problemas Sin Diagnóstico
No es posible conectar a
Internet. (continuación)
El módem de cable/
DSL no está enchufado.
Conecte el módem de cable/DSL.
Usted debe visualizar una luz de
“Encendido” en la parte frontal del
módem de cable/DSL.
El servicio de
cable/DSL no está
disponible o se
interrumpió por mal
tiempo.
Intente conectarse más tarde a
Internet o contacte al ISP. (Si el
servicio de cable/DSL está
conectado, la luz de “cable” en la
parte frontal del módem de
cable/DSL estará encendida).
El cable UTP CAT5 está
desconectado.
Conecte el cable UTP CAT5 entre el
módem de cable y el conector RJ-45
de la computadora. (Si la conexión
es buena, la luz de la
“Computadora” en la parte frontal
del módem de cable/DSL estará
encendida).
La dirección IP no ha
sido configurada
correctamente.
Contacte al ISP para obtener la
dirección IP correcta.
Los cookies están
dañados.
(Un “cookie” es un
pequeño elemento de
información que puede
almacenar un servidor
Web temporariamente
en el explorador Web.
Esto es útil para que el
explorador recuerde
alguna información
específica que el
servidor Web pueda
recuperar más tarde.)
En Windows XP:
1. Seleccione Inicio > Panel de
control.
2. Haga doble clic en Opciones
de Internet.
3. En la ficha General, haga clic
en el botón Eliminar
cookies.
Solución de Problemas de Acceso a Internet (Continuación)
Problema Causa Solución