Troubleshooting Guide
คูมือการแกไขปญหา www.hp.com iii
สารบัญ
1 คุณสมบัติการวินิจฉัยคอมพิวเตอร
HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
การเขาใช HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
แท็บ Survey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
แท็บ Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
แท็บ Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
แท็บ Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
แท็บ Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
การบันทึกและการพิมพขอมูลใน HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
การดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของยูทิลิตี HP Insight Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7
การปองกันซอฟตแวร . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
การกูคืนซอฟตแวร . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8
2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
ความสะดวกและความปลอดภัย . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
คําแนะนํา . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
การแกปญหาทั่วไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
การแกไขปญหาเกี่ยวกับแหลงจายไฟ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12
การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15
การแกไขปญหาเกี่ยวกับ MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17
การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18
การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23
การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26
การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27