HP Compaq dx2200 Microtower PC Troubleshooting Guide

2 www.hp.com.br Guia de Solução de Problemas

Solução de problemas

■ Verifique se o LED de Alimentação na parte frontal do

computador está piscando. As luzes piscando são códigos de erro

que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte a seção

“Interpretação das luzes de diagnóstico” para interpretar os

códigos.

■ Se a tela estiver em branco, ligue o monitor em outra porta de

vídeo no computador, se disponível. Ou troque o monitor por um

que saiba estar funcionando corretamente.

■ Caso esteja trabalhando em uma rede, conecte outro computador

com um cabo diferente na conexão de rede. Pode estar havendo

um problema no conector de rede ou cabo.

■ Caso tenha adicionado recentemente algum novo hardware,

remova-o e veja se o computador funciona corretamente.

■ Caso tenha instalado recentemente algum novo software,

desinstale-o e observe se o computador funciona corretamente.

■ Inicialize o computador no Modo de Segurança para verificar se

ele será inicializado sem todos os drivers carregados. Ao

inicializar o sistema operacional, utilize "Última Configuração

Conhecida."

■ Consulte o abrangente suporte técnico online em:

www.hp.com.br/suporte.

■ Consulte a seção “Dicas úteis” neste guia para obter mais

sugestões gerais.

■ Execute o CD Restore Plus! para restaurar o sistema operacional

original e o software instalado na fábrica.

CUIDADO: A execução do CD Restore Plus! apagará todos os dados

armazenados na unidade de disco rígido.

Para ajudá-lo a resolver problemas online, o HP Instant Support

Professional Edition lhe fornece diagnósticos de solução automática.

Caso você precise entrar em contato com o suporte HP, utilize o

recurso de bate-papo online do HP Instant Support Professional

Edition. Acesse o HP Instant Support Professional Edition em: