Getting Started

快速入門
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撥技術支援電話之前
您的電腦若發生問題，撥電話尋求技術支援之前請先嘗試下
列解決方法，找出問題的發生點。
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執行診斷公用程式。請參閱 「說明文件與診斷」光碟上
的 《疑難排解指南》以取得詳細資訊。
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在 「電腦設定
(Computer Setup)
」中執行「磁碟機保護
系統
(DPS)
自動測試
(Drive Protection System (DPS)
Self-Test)
」。請參閱 「說明文件與診斷」光碟上的 《電
腦設定
(F10)
公用程式指南》以取得詳細資訊。
✎
磁碟機保護系統自動測試
(Drive Protection System (DPS)
Self-Test)
軟體僅包含在某些機型中。
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檢查電腦正面的電源
LED
指示燈，看看是否閃爍紅燈。
LED
閃爍代表錯誤碼，可協助您診斷問題。請參閱本指
南中的第
19
頁的 「診斷指示燈與警示聲」，以取得詳細
資訊。
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螢幕若呈空白狀態，而電腦上有另一個視訊埠，請將顯
示器插到該視訊埠。或者，換一台確定可正常運作的顯
示器。
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您若是在網路上工作，請用另一條纜線將另一部電腦插
接到網路連線。網路插頭或纜線可能有問題。
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如果您最近新增了硬體，請拆下硬體，看看電腦是否正
常運作。
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如果您最近安裝了新軟體，請解除安裝軟體，看看電腦
是否正常運作。
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將電腦重新開機進入安全模式，看看是否沒有載入所有
驅動程式就開機。啟動作業系統時，請使用 「上次的正
常組態
(Last Known Configuration)
」。
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完整的線上技術支援請參閱
www.hp.com/support
。