Troubleshooting Guide

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疑難排解指南
不含診斷的疑難排解
尋求技術支援之前的準備
您的電腦若發生問題，撥電話尋求技術支援之前請先嘗試下列
解決方法，找出問題的發生點。
■
執行診斷公用程式。請參閱第
1
章〈電腦診斷程式功能〉
以取得詳細資訊。
■
在 「電腦設定
(Computer Setup)
」中執行 「磁碟機保護系統
(DPS)
自動測試
(Drive Protection System (DPS) Self-Test)
」。
請參閱 「說明文件與診斷」光碟上的 《電腦設定
(F10)
公
用程式指南》以取得詳細資訊。
■
請檢查電腦正面的電源
LED
是否閃爍紅色。
LED
閃爍代表
錯誤碼，可協助您診斷問題。請參閱附錄
A
〈開機自動測
試
(POST)
錯誤訊息〉以取得詳細資訊。
■
螢幕若呈空白狀態，而電腦上有另一個視訊埠，請將顯示器
插到該視訊埠。或將顯示器換成已知功能正常的顯示器。
■
您若是在網路上工作，請用另一條纜線將另一部電腦插接到
網路連線。網路插頭或纜線可能有問題。
■
如果您最近新增了硬體，請拆下硬體，看看電腦是否正常運
作。
■
如果您最近安裝了新軟體，請解除安裝軟體，看看電腦是否
正常運作。
■
將電腦重新開機進入安全模式，看看是否沒有載入所有驅動
程式就開機。啟動作業系統時，請使用 「上次的正常組態
(Last Known Configuration)
」。
■
完整的線上技術支援請參閱
www.hp.com/support
。
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請參閱本指南稍後的 「好用的提示」一節。
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執行
Restore Plus!
光碟。
Ä
注意事項：執行
Restore Plus!
光碟將會抹除硬碟上的所有資料。