Troubleshooting Guide

疑難排解指南
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不含診斷的疑難排解
無法拆下電腦外殼或
存取面板。
智慧型外殼鎖 （某些電腦
上的特殊裝置）被鎖定。
請使用 「電腦設定
(Computer Setup)
」
將智慧型外殼鎖解除鎖定。
HP
提供智慧型外殼萬能鑰匙，這是一
種手動停用智慧型外殼鎖的裝置。萬
一忘記密碼、電源中斷或電腦故障時，
您就需要使用萬能鑰匙。訂購
PN 166527-001
的扳手型鑰匙，或是
PN 166527-002
的螺絲起子型鑰匙。
出現效能變差的狀
況。
處理器過熱。
1.
確定沒有任何東西擋住電腦氣流。
2.
確定風扇已連接並且運作正常
（某些風扇只有在需要時才會運
作）。
3.
確定處理器散熱槽已正確安裝。
硬碟機已滿。 從硬碟機中傳輸出資料，以便在硬碟
機上清出更多的空間。
記憶體不足。 加入更多記憶體。
硬碟機資料配置過於分
散。
重組硬碟機。
過去存取的程式沒有將保
留的記憶體釋放回系統。
重新啟動電腦。
硬碟上有病毒。 執行防毒保護程式。
執行太多應用程式。
1.
關閉不必要的應用程式，以釋放記
憶體。
2.
加入更多記憶體。
某些軟體應用程式會對圖
形子系統造成負載，特別
是電腦遊戲。
1.
針對目前的應用程式降低顯示器解
析度，或參閱應用程式隨附的說明
文件，以便瞭解如何調整應用程式
的參數以改善效能。
2.
加入更多記憶體。
3.
升級圖形解決方案。
不明原因。 重新啟動電腦。
解決一般問題 （續）
問題 原因 解決方法