Troubleshooting Guide

疑難排解指南
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電腦診斷程式功能
HP Insight Diagnostics
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HP Insight Diagnostics
只隨附於某些電腦機型的光碟上。
HP Insight Diagnostics
公用程式可讓您檢視電腦硬體組態的資
訊，並且在電腦子系統上執行硬體診斷測試。此公用程式有效
簡化識別、診斷及隔離硬體問題的程序。
當您呼叫
HP Insight Diagnostics
時，會顯示 「調查
(Survey)
」標
籤。這個標籤顯示電腦的目前組態。在 「調查
(Survey)
」標籤
中，可以存取多個與電腦相關的資訊類別。其他標籤則提供額
外的資訊，包括診斷測試選項和測試結果。公用程式中每個畫
面的資訊都可以儲存為
html
檔案，並存放在磁片或
USB HP
Drive Key
上。
使用
HP Insight Diagnostics
判斷系統是否能夠辨識安裝在電腦上
的所有裝置，而且是否正常運作。執行測試屬於選擇性的，但
是建議在安裝或連接新裝置後執行。
您應該進行測試、儲存測試結果，並且加以列印，以便在您準
備撥電話給客戶支援中心之前，即已擁有書面報表可以使用。
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協力廠商裝置可能無法以
HP Insight Diagnostics
加以偵測。