Troubleshooting Guide

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疑難排解指南
不含診斷的疑難排解
解決網際網路存取問題
如果遇到網際網路存取問題，請洽詢網際網路服務供應商
(ISP)
，或參閱下表中所列的常見原因和解決方法。
解決網際網路存取問題
問題 原因 解決方法
無法連上網際網路。 網際網路服務供應商
(ISP)
帳戶未正確地設
定。
請驗證網際網路設定，或洽詢
ISP
以取得協助。
數據機未正確地設定。 重新連接數據機。請使用快速設定
說明文件，驗證連線是否正確。
Web
瀏覽器未正確地
設定。
請確認
Web
瀏覽器已安裝且設定
為使用
ISP
。
有線電視寬頻
/DSL
數
據機未插上。
插上有線電視寬頻
/DSL
數據機。您
應該會看到有線電視寬頻
/DSL
數據
機前面的 「電源
(Power)
」
LED
發
亮。
有線電視寬頻
/DSL
服
務可能因為天氣惡劣而
無法使用或中斷。
稍後再嘗試連線至網際網路，或洽
詢您的
ISP
。（有線電視寬頻
/DSL
服務如果有連線，有線電視寬頻
/
DSL
數據機前面的 「有線電視寬
頻」
LED
會發亮。）
未連接
CAT5 UTP
纜
線。
在有線電視寬頻數據機與電腦
RJ-45
接頭之間連接
CAT5 UTP
纜線 （如
果連線良好，有線電視寬頻
/DSL
數
據機前面的 「
PC
」
LED
會發亮）。
未正確設定
IP
位址。 請向
ISP
洽詢正確的
IP
位址。
Cookie
損毀。
（「
Cookie
」是
Web
伺
服器可暫時儲存在您
Web
瀏覽器的一小段
資訊。這可讓您的瀏覽
器記住一些特定的資
訊，供
Web
伺服器以
後擷取時很有用。）
在
Windows XP
中：
1.
選取 「開始」
>
「控制台」。
2.
連按兩下 「網際網路選項」。
3.
在 「一般」標籤上，按一下
「刪除
Cookie
」按鈕。