Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 1–1
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Características de diagnóstico del equipo
HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP)
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HP Insight Diagnostics sólo se incluye en el CD de determinados
modelos.
La utilidad HP Insight Diagnostics le permite ver información acerca
de la configuración del hardware del equipo y realizar pruebas de
diagnóstico del hardware en los subsistemas del mismo. Esta utilidad
simplifica eficazmente el proceso de identificación, diagnóstico y
aislamiento de cuestiones relacionadas con el hardware.
La ficha Survey (Información) aparece cuando se inicia HP Insight
Diagnostics. Esta ficha muestra la configuración actual del ordenador.
Desde la ficha Survey (Información) se puede acceder a varias categorías
de información acerca del equipo. Hay otras fichas que ofrecen
información adicional, incluidas las opciones de pruebas de diagnóstico
y los resultados de dichas pruebas. La información que aparece en
cada pantalla de la utilidad se puede guardar como un archivo html
y almacenarse en un disquete o módulo de almacenamiento HP Drive
Key para USB.
Utilice la utilidad HP Insight Diagnostics para determinar si el sistema
ha reconocido todos los dispositivos instalados en el ordenador y si están
funcionando correctamente. La ejecución de pruebas es opcional pero
se recomienda hacerlo después de instalar o conectar un dispositivo nuevo.
Se recomienda realizar las pruebas, guardar los resultados de las mismas,
e imprimir dichos resultados para tener a mano una copia impresa del
informe antes de llamar al Servicio de atención al cliente.
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Es posible que HP Insight Diagnostics no detecte los dispositivos
de otros fabricantes.