Troubleshooting Guide

Guía de solución de problemas www.hp.com 2–39
Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
No se reconoce un
dispositivo nuevo como
parte del sistema.
(continuación)
Una placa plug
and play no puede
configurarse
automáticamente
al agregarla si la
configuración
predeterminada
entra en conflicto
con otros dispositivos.
Utilice el Administrador de dispositivos
de Windows XP para anular la selección
de la configuración automática de la
placa y seleccionar una configuración
básica que no provoque un conflicto
de recursos. También puede utilizar
Computer Setup para volver a configurar
o desactivar dispositivos y solucionar
el conflicto entre recursos.
El equipo no se
enciende.
Al realizar la
actualización, se han
instalado módulos de
memoria incorrectos,
o bien los módulos
de memoria se han
instalado en una
ubicación incorrecta.
1. Revise la documentación facilitada
con el sistema para determinar
si está utilizando los módulos de
memoria correctos y para verificar
que su instalación sea correcta.
2. Tenga en cuenta los pitidos
y los indicadores luminosos de la
parte frontal del equipo. Consulte
Apéndice A, “Mensajes de error
de la POST” para determinar las
posibles causas.
3. Si continúa sin resolver el problema,
póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente.
El indicador luminoso de
alimentación parpadea
en rojo cinco veces,
una vez por segundo,
seguido de una pausa
de dos segundos y el
ordenador emite un
pitido cinco veces.
(Los pitidos se detienen
después de la quinta
vez pero los indicado-
res luminosos conti-
núan parpadeando.)
La memoria no está bien
instalada o está dañada.
1. Vuelva a conectar los módulos
DIMM. Encienda el sistema.
2. Sustituya los módulos DIMM uno
por uno para aislar el que está
defectuoso.
3. Sustituya la memoria de otro
fabricante por una memoria
de HP.
4. Sustituya la placa del sistema.
Solución de problemas de instalación de hardware (Continuación)
Problema Causa Solución