Getting Started

10 www.hp.com Introduktion
Introduktion
Før du ringer efter teknisk support
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante
løsninger herunder for at finde det nøjagtige problem, før du ringer
til teknisk support.
■ Kør diagnosticeringsprogrammet. Se i Vejledning til fejlfinding på
cd'en Dokumentation og diagnose for at få flere oplysninger.
■ Kør DPS (Drive Protection System) Self-Test i computerens
opsætningsprogram. Se Vejledning til computeropsætning
(F10) på cd'en Dokumentation og diagnose for at få
yderligere oplysninger.
✎
DPS-systemets (Drive Protection System) selvtestsoftware findes
kun på nogle modeller.
■ Kontroller lysdioden for strømforsyning på computerens
forside for at se, om den blinker rødt. De blinkende lysdioder
er fejlkoder, som gør det lettere at diagnosticere problemet.
Se under “Tolkning af lysdioder og lydsignaler for
diagnosticering” på side 27 i denne vejledning for
at få flere oplysninger.
■ Hvis skærmen er tom, og der findes et andet skærmstik, skal
du tilslutte skærmen til det. Du kan også udskifte skærmen
med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
■ Hvis du arbejder i et netværk, skal du prøve at tilslutte en
anden computer med et andet computerkabel til netværksstikket.
Der kan være problemer med netværksstikket eller kablet.
■ Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne
hardwaren igen, og kontrollere om computeren nu fungerer
korrekt.
■ Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne
installationen af softwaren, og kontrollere, om computeren
fungerer korrekt.