Getting Started

Introdução
Introdução www.hp.pt 11
Antes de contactar o suporte técnico
Se detectar problemas com o computador, execute as soluções
adequadas a seguir apresentadas para tentar isolar o problema
antes de contactar o suporte técnico.
■ Execute o utilitário de diagnósticos. Consulte o Manual de
Resolução de Problemas no CD Documentação e
Diagnósticos para obter mais informações.
■ Execute o teste automático do Drive Protection System (DPS)
no Computer Setup. Consulte o Manual do Utilitário
Computer Setup (F10) no CD Documentação e Diagnósticos
para obter mais informações.
✎
O software de Auto-teste do DPS (Drive Protection System) está
disponível apenas nalguns modelos.
■ Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador
para ver se ele está vermelho intermitente. Os indicadores
luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão
a diagnosticar o problema. Consulte a secção “Interpretar
os indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico”
na página 27 neste manual para obter informações
detalhadas.
■ Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de
vídeo diferente no computador, caso exista alguma disponível.
Também poderá utilizar outro monitor que tem a certeza que
está a funcionar correctamente.
■ Se estiver a trabalhar numa rede, ligue outro computador com
um cabo diferente de ligação à rede. Pode existir um problema
na tomada ou no cabo de rede.
■ Se adicionou recentemente novo hardware, remova o hardware
e verifique se o computador funciona correctamente.
■ Se instalou recentemente novo software, desinstale-o e verifique
se o computador funciona correctamente.