Getting Started

12 www.hp.pt Introdução
Introdução
■ Inicie o computador em Modo de segurança para verificar se
ele arranca sem todos os controladores carregados. Quando
iniciar o sistema operativo, utilize a opção “Última configuração
conhecida”.
■ Consulte o suporte técnico global on-line em
www.hp.com/support.
■ Consulte “Sugestões úteis” na página 13 deste manual para
obter mais sugestões de carácter geral.
■ Consulte o Manual de Resolução de Problemas no
CD Documentação e Diagnósticos para obter informações
mais detalhadas.
■ Execute o CD Restore Plus!.
Ä
CUIDADO: A execução do CD de restauro apagará todos os
dados existentes na unidade de disco rígido.
Para o ajudar a resolver os problemas on-line, o HP Instant Support
Professional Edition disponibiliza-lhe diagnósticos de resolução
automática. Se necessitar de contactar o suporte da HP, utilize a
funcionalidade de conversação on-line do HP Instant Support
Professional Edition. Aceda ao HP Instant Support Professional
Edition através do endereço:
www.hp.com/go/ispe.
Aceda ao Business Support Center (BSC) através do endereço
www.hp.com/go/bizsupport, para ter acesso às mais recentes
informações de suporte on-line, software e controladores,
notificações pró-activas e à comunidade mundial de utilizadores
e especialistas da HP.
■ Se for necessário contactar a assistência técnica, esteja
preparado para efectuar os seguintes procedimentos de modo
a assegurar que a chamada de serviço é devidamente tratada:
■ Quando ligar para o suporte técnico, esteja em frente
ao computador.