Getting Started
10 www.hp.com Noiuni de baz
Noiuni de baz
Înainte de a apela asistena tehnic
Dacă aveţi probleme cu computerul, pentru a identifica exact
problema înainte de a apela la asistenţa tehnică, încercaţi soluţia
corespunzătoare dintre cele de mai jos.
■ Executarea utilitarului de diagnosticare. Pentru mai multe
informaţii, consultaţi Ghid de depanare de pe CD-ul
Documentation and Diagnostics.
■ Executaţi testul Drive Protection System (DPS) din
programul Computer Setup. Pentru mai multe informaţii,
consultaţi Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)
de pe CD-ul Documentation and Diagnostics.
✎
Software-ul de testare automată Drive Protection System
(DPS) este disponibil numai la anumite modele.
■ Verificaţi LED-ul pentru alimentare de pe panoul frontal al
computerului pentru a vedea dacă luminează intermitent cu
culoare roșie. Indicatoarele luminoase care clipesc reprezintă
coduri de eroare care vă ajută să diagnosticaţi problema.
Pentru detalii, consultaţi „Interpretarea indicatoarelor
luminoase de diagnosticare și a codurilor sonore” la
pagina 26 din acest ghid.
■ Dacă pe ecran nu apare nimic, conectaţi monitorul la
un alt port video al computerului, dacă este disponibil.
Ca variantă, înlocuiţi monitorul cu un monitor care știţi
că funcţionează corect.
■ Dacă lucraţi în reţea, conectaţi un alt computer și un alt cablu
la conexiunea de reţea. Este posibil să aveţi o problemă cu
conectorul sau cu cablul de reţea.
■ Dacă aţi adăugat recent hardware nou, scoateţi hardware-ul
și verificaţi dacă computerul funcţionează corect.