Getting Started
12 www.hp.com Noiuni de baz
Noiuni de baz
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică,
fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru a avea siguranţa că
apelul dvs. va fi tratat corespunzător:
■ Înainte de apel, așezaţi-vă în faţa computerului.
■ Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de
identificare a produsului și numărul de serie al monitorului.
■ Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un
tehnician de service.
■ Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
■ Eliminaţi software-ul instalat recent.
■ Executaţi CD-ul Restore Plus!.
Ä
ATENIE: În urma executrii Restore CD (CD pentru restaurare),
toate datele de pe unitatea de disc se vor şterge.
✎
Pentru informaţii despre vânzări și pentru upgrade-uri ale
certificatelor de garanţie (HP Care Pack), apelaţi la un furnizor
sau distribuitor de servicii autorizat.
Indicii utile
Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau
cu software-ul, înainte de a efectua alte operaţiuni, consultaţi
lista următoare de sugestii generale:
■ Verificaţi dacă computerul și monitorul sunt conectate la
o priză electrică.
■ Verificaţi dacă comutatorul de selectare a tensiunii (la anumite
modele) este comutat pe tensiunea corespunzătoare zonei în
care vă aflaţi (115 V sau 230 V).