Getting Started

10 www.hp.com Prvi koraci
Prvi koraci
Pre nego što pozovete tehničku
podršku
Ako imate problema sa računarom, isprobajte odgovarajuća dole
prikazana rešenja da biste pokušali da utvrdite tačan problem pre
nego što pozovete tehničku podršku.
■ Pokrenite uslužni program za dijagnostiku. Pogledajte
Vodič za rešavanje problema na CD-u Dokumentacija
i dijagnostika za više informacija.
■ Pokrenite „Drive Protection System (DPS) Self-Test“
u okviru uslužnog programa „Computer Setup“. Pogledajte
Vodič za uslužni program „Computer Setup“ (F10) na CD-u
Dokumentacija i dijagnostika za više informacija.
✎
Softver za test Drive Protection System (DPS) je dostupan samo
kod nekih modela.
■ Proverite LED na prednjem delu računara da vidite da li
trepće crveno. Treptanje svetla predstavlja šifre za greške,
koje će vam pomoći da ustanovite problem. Pogledajte
„Tumačenje dijagnostičkih svetla i zvučnih šifri“ na strani 26
u ovom vodiču za više detalja.
■ Ako je ekran prazan, priključite monitor u drugi video port na
računaru, ukoliko je dostupan. Ili zamenite monitor sa drugim
za koji znate da ispravno radi.
■ Ako radite na mreži, uključite drugi računar sa drugim
kablom u vezu za mrežu. Problem je možda u priključku
za mrežu ili u kablu.
■ Ako ste nedavno dodavali novi hardver, uklonite taj hardver
i proverite da li računar ispravno radi.
■ Ako ste nedavno instalirali novi softver, uklonite taj softver
i proverite da li računar ispravno radi.