Getting Started

10 www.hp.com Začíname
Začíname
Príprava na kontaktovanie technickej
podpory
Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej
podpory sa pokúste pomocou nižšie uvedených riešení presne
identifikovať dané problémy.
■ Spustite diagnostický obslužný program. Ďalšie informácie
nájdete v príručke Riešenie problémov na disku CD
Documentation and Diagnostics.
■ V programe Computer Setup spustite test systému ochrany
disku DPS (Drive Protection System). Ďalšie informácie
nájdete v Príručke obslužného programu Computer Setup
(F10) na disku CD Documentation and Diagnostics.
✎
Softvér Drive Protection System (DPS) Self-Test je k dispozícii
len na niektorých modeloch.
■ Skontrolujte, či kontrolka napájania na prednom paneli
počítača nebliká načerveno. Blikajúce kontrolky predstavujú
kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému.
Podrobnosti nájdete v časti „Vysvetlenie k diagnostickým
kontrolkám a zvukovým signálom“ na strane 26 tejto príručky.
■ Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do
iného videoportu počítača (ak je k dispozícii). Môžete
vyskúšať aj výmenu monitora za iný monitor, o ktorom
viete, že pracuje správne.
■ Ak pracujete v sieti, zapojte do sieťového pripojenia
iný počítač a použite pri tom iný kábel. Je možné, že sa
vyskytol problém so sieťovou zásuvkou alebo s káblom.
■ Ak ste nedávno pridali nový hardvér, odstráňte ho a overte,
či počítač pracuje správne.