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Pasos Iniciales
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PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore eliminará todos los
datos en el disco duro.
Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, la Edición
Profesional de Soporte Instantáneo de HP le proporciona un
diagnóstico de autosolución. Si necesita ponerse en contacto con
el soporte de HP, utilice el recurso de conversación en línea de la
Edición Profesional de Soporte Instantáneo de HP. Acceda a la
Edición Profesional de Soporte Instantáneo de HP en:
www.hp.com/go/ispe.
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
www.hp.com/go/bizsupport para conocer la última información
sobre soporte en línea, software y controladores, notificación
proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de
tomar las siguientes medidas previas que garantizarán una óptima
atención a su llamada:
■ Póngase delante de su computadora cuando llame.
■ Anote el número de serie de la computadora y el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor
antes de llamar.
■ Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de
servicio.
■ Retire cualquier hardware que haya agregado recientemente
al sistema.
■ Desinstale cualquier software que haya instalado
recientemente.
■ Ejecute el CD Restore Plus!.
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PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore eliminará todos los
datos en el disco duro.