Global Limited Warranty and Technical Suport

www.hp.com 23
Yhteyden ottaminen HP:hen
Jos tuote lakkaa toimimasta rajoitetun takuun aikana eikä ongelmaa pystytä ratkaisemaan
tuotteeseen liittyvien asiakirjojen avulla, voit saada tukea toimimalla seuraavasti:
■ Etsi lähin HP-huoltopiste verkko-osoitteesta: http://www.hp.com/support
■ Ota yhteyttä valtuutettuun HP-jälleenmyyjään tai valtuutettuun palveluntarjoajaan.
Varmista ennen yhteydenottoa, että käytettävissä ovat seuraavat tiedot:
❏ Tuotteen sarjanumero, mallin nimi ja mallin numero
❏ Asiaa koskevat virheilmoitukset
❏ Laajennetut toiminnot
❏ Käyttöjärjestelmä
❏ Muun valmistajan laitteet ja ohjelmat
❏ Yksityiskohtaiset kysymykset.
Rajoitetun takuun voimassaoloaika
HP-laitteistotuotteen rajoitettu takuuaika on määrätty, kiinteä aika, joka alkaa
ostopäiväyksestä. Ostopäiväys on ostokuitista ilmenevä päivämäärä, ellei HP tai
jälleenmyyjä toisin kirjallisesti ilmoita.
* Taulukossa ilmoitettu takuupalvelu viittaa perustason takuutarjouksiin.
HP-laitteistotuotteen perustakuu on laajennettavissa. Pyydä ajankohtaiset lisätiedot
ottamalla yhteyttä lähimpään HP:n myyntipisteeseen.
** Käsittelyajat riippuvat paikallisista arkipäivistä ja työajoista. Ellei toisin mainita,
kaikki käsittelyajat lasketaan siitä hetkestä, jolloin asiakas ottaa yhteyttä, siihen,
kunnes HP joko esittää hyväksyttävissä olevan aika-arvion toimenpiteen
suorittamiseksi tai HP on aloittanut ongelmaan liittyvät tuki- tai etätoimenpiteet.
Seuraavana arkipäivänä suoritettava takuupalvelu perustuu sellaiseen panostukseen,
joka on liiketoiminnan kannalta kohtuullista. Käsittelyaika saattaa vaihdella
maakohtaisesti ja tiettyjen toimittajaa koskevien rajoitusten mukaan. Jos toimipaikkasi
sijaitsee tavallisen huoltopiirin ulkopuolella, voi käsittelyaika olla pitempi tai
palvelusta voidaan veloittaa lisämaksu. Selvitä käsittelyaika ottamalla yhteyttä HP:n
paikalliseen valtuutettuun huoltoliikkeeseen.
Tuotteet
Rajoitettu takuuaika
ja palvelun
toimitustapa* Käsittelyaika **
HP Compaq dc7600
Business PC (kaikki mallit)
3 vuotta, osat
3 vuotta, korjaus
3 vuotta, työ paikan päällä
Seuraava arkipäivä
383762-351.book Page 23 Tuesday, March 22, 2005 12:04 PM