Global Limited Warranty and Technical Suport
38 www.hp.com
HPs enda garantiansvar med avseende på programvara som distribueras av HP under
varunamnet HP, framgår av respektive slutanvändarlicens eller avtal om programlicens
som medföljer programvaran ifråga. Om det avtagbara media på vilket HP distribuerar
programvaran inom nittio (90) dagar efter inköpet visar sig vara felaktigt avseende
material eller utförande, ska den enda gottgörelse vara att returnera det avtagbara media
till HP för utbyte. Information om tomma, flyttbara bandmedia finns på följande
webbplats:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/
Document.jsp?objectID=lpg50101
Det är den användare, som är i behov av service, som är ansvarig för att rapportera detta
till icke-HP-tillverkarna.
Teknisk support för programvara
HP tillhandahåller via flera kontaktmetoder (inklusive elektroniska media och telefon) i
nittio (90) dagar från inköpsdatum teknisk programvarusupport för HP-programvara, av
HP installerad programvara från tredje part och hos HP inköpta program från tredje part.
Webbadresser och telefonnummer för support finns under ”Kontakta HP”. Eventuella
undantag från detta anges i Licensavtalet (EULA).
Den tekniska programvarusupporten inkluderar hjälp med:
■
Svar på frågor om installation (hur, första stegen, förutsättningar).
■
Installation och konfigurering av programvaran (hur göra och de första stegen.)
Undantar systemoptimering, anpassning och nätverkskonfigurering.
■
Tolkning av systemfelmeddelanden
■
Isolering av systemproblem till problem vid användning av program
■
Erhålla Support Pack-information eller -uppdateringar.
■
Den tekniska programvarusupporten inkluderar INTE hjälp med:
■
Generera eller diagnostisera användargenererade program eller källkoder.
■
Installation av icke-HP-produkter.
Freeware-operativsystem och -applikationer
HP tillhandahåller inte teknisk support för programvara med allmän licens för tredje part
inklusive Linux-operativsystem eller andra Linux-applikationer ("Freeware"). Teknisk
support för Freeware-programvara som sålts tillsammans med HP-maskinvara
tillhandahålls av Freeware-leverantören. Mer information finns i supportmeddelandet för
Freeware-operativsystem eller andra Freeware-applikationer som medföljer
HP-maskinvaran.
383762-101.book Page 38 Tuesday, March 22, 2005 12:09 PM