Global Limited Warranty and Technical Suport
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terceiras entidades, incluindo sistemas operativos ou aplicações Linux ("Freeware").
O suporte técnico de software para o Freeware fornecido com os Produtos de Hardware da
HP é fornecido pelo fornecedor do Freeware. Consulte a documentação relativa ao suporte
dos sistemas operativos Freeware ou outras aplicações Freeware incluída com o Produto
de Hardware HP.
Contactar a HP
Se o produto avariar durante o Período de vigência da garantia limitada e se as sugestões
contidas na documentação não resolverem o problema, poderá receber assistência do
seguinte modo:
■
Localize o ponto de assistência da HP mais próximo através da World Wide Web em:
http://www.hp.com/support
■
Contacte o revendedor autorizado da HP ou o Fornecedor de assistência autorizado e
certifique-se de que tem as informações a seguir mencionadas antes de telefonar para
a HP:
❏
Número de série, nome do modelo e número do modelo do produto
❏
Mensagens de erro aplicáveis
❏
Opções adicionais
❏
Sistema operativo
❏
Hardware ou software de terceiros
❏
Perguntas detalhadas
Período de garantia limitada
O Período de garantia limitada para um Produto de hardware HP consiste de um período
de tempo fixo e especificado que começa na data de aquisição. A data mencionada no
recibo e venda é a data da aquisição, excepto se a HP ou o revendedor o informar do
contrário por escrito.
* O Serviço de garantia indicado nesta tabela reflecte as ofertas de garantia de nível
básico. Os melhoramentos à garantia base podem ser incluídos com o Produto de
hardware HP. Para obter informações sobre a garantia actual, contacte o Serviço de
vendas HP mais próximo.
** Os tempos de resposta baseiam-se nas horas e dias de trabalho normais locais. Salvo
qualquer indicação em contrário, todas as respostas são avaliadas a partir da hora do
contacto do cliente até a HP ter estabelecido um tempo mutuamente aceitável para a
assistência ser efectuada, ou a HP ter começado a fornecer a assistência ou os
diagnósticos remotos. O Serviço de garantia no dia útil seguinte baseia-se num esforço
comercial razoável. Nalguns países, e sob certas restrições dos fornecedores, os
tempos de resposta podem ser diferentes. Se a sua localização estiver fora de uma zona
de assistência normal, os tempos de resposta podem ser mais longos ou poderá incorrer
numa tarifa adicional. Contacte os escritórios locais da HP para obter informações
acerca da disponibilidade dos tempos de resposta na sua área.
Produtos
Período de garantia limitada
e Método de fornecimento
da assistência*
Tempo de
resposta **
PC Empresarial HP
Compaq dc7600
(todos os modelos)
3 anos para peças
3 anos para mão-de-obra
3 anos no local
Dia útil seguinte
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