Global Limited Warranty and Technical Support

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Les systèmes d'exploitation et applications logicielles du
domaine public
HP ne fournit pas de soutien technique logiciel pour le logiciel fourni sous licence
publique par des tiers, dont les systèmes d'exploitation ou applications Linux (« Logiciel
du domaine public »). Le soutien technique logiciel pour le logiciel du domaine public
fourni avec des Produits matériels HP est prodigué par le fournisseur dudit logiciel du
domaine public. Veuillez vous reporter aux conditions du soutien technique, fournies avec
votre Produit matériel HP, relatives au système d’exploitation et aux applications
logicielles du domaine public.
Comment nous contacter
En cas de panne pendant la Période de Garantie Limitée et si les remèdes suggérés dans la
documentation du produit ne résolvent pas le problème, vous pouvez obtenir une aide en
procédant comme suit :
■ Recherchez le centre de soutien HP le plus proche de votre domicile en consultant le
site Web à l'adresse :
http://www.hp.com/support
■ Contactez votre revendeur HP autorisé ou votre fournisseur de services HP autorisé et
assurez-vous de disposer des informations suivantes lorsque vous appelez HP :
❏ Numéro de série, nom et numéro de modèle du produit
❏ Messages d'erreur
❏ Options complémentaires installées
❏ Système d’exploitation
❏ Matériels ou logiciels d'autres constructeurs
❏ Vos q ue s ti o ns
Période de Garantie Limitée
La Période de Garantie Limitée applicable à un Produit matériel HP est une période
déterminée spécifiée, prenant cours à la date d'achat. Sauf indication contraire écrite de HP
ou de votre revendeur, la date figurant sur votre facture est la date d'achat.
* Le service sous garantie indiqué dans ce tableau reflète les offres de garantie de base.
Des extensions à la garantie de base peuvent être incluses dans votre produit matériel
HP ; pour toute information actuelle en matière de garantie, veuillez contacter le
bureau de vente HP le plus proche.
** Les délais d'intervention sont basés sur les jours ouvrés et heures ouvrables standard
locaux. Sauf stipulation contraire, toutes les interventions sont mesurées à partir de
l'appel du client jusqu'au moment où HP a soit fixé un délai mutuellement acceptable
pour l'assistance à fournir, soit a commencé à fournir un soutien ou un diagnostic à
distance. L’intervention le jour ouvré suivant est garantie dans les limites du possible.
Le délai d’intervention est susceptible de varier d’un pays à l’autre et selon les
contraintes de livraison éventuelles. Si votre adresse est située en dehors du périmètre
de service habituel, le délai d’intervention peut être plus long ou un supplément peut
vous être facturé. Renseignez-vous sur les délais d’intervention en vigueur dans votre
zone auprès du centre d’assistance HP le plus proche.
Produits
Période de Garantie
Limitée et Méthode de
Prestation de Service*
Délai
d'intervention **
Ordinateur de bureau
commercial HP Compaq
dc7600 (tous modèles)
3 ans pièces
3 ans main-d'œuvre
3 ans sur place
Jour ouvré suivant
383762-121.book Page 15 Wednesday, March 30, 2005 1:17 PM