Global Limited Warranty and Technical Support

12 www.hp.com
KECUALI SEPERTI YANG DICANTUMKAN DI ATAS, MAKA HP TIDAK
BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG DISEBABKAN OLEH
PRODUK ATAU KEGAGALAN KINERJA PRODUK, TERMASUK KEHILANGAN
LABA, KEHILANGAN SIMPANAN, KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTIL ATAU
KONSEKUENSIAL. HP TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KLAIM YANG
DILAKUKAN PIHAK KETIGA ATAU YANG ANDA LAKUKAN UNTUK PIHAK
KETIGA.
PEMBATASAN PERTANGGUNGJAWABAN INI BERLAKU DALAM HAL
TUNTUTAN GANTI RUGI ATAU JIKA KLAIM DIAJUKAN MENURUT JAMINAN
TERBATAS INI ATAU SEBAGAI KLAIM KERUGIAN (TERMASUK KELALAIAN
DAN PERTANGGUNGJAWABAN PRODUK YANG SESUAI), KLAIM KONTRAK
ATAU KLAIM LAINNYA. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI TIDAK
DAPAT DIABAIKAN ATAU DIUBAH OLEH SIAPAPUN JUGA. PEMBATASAN
TANGGUNG JAWAB INI TETAP BERLAKU WALAUPUN ANDA TELAH
MEMBERI TAHU HP ATAU WAKIL RESMI HP TENTANG KEMUNGKINAN
ADANYA KERUSAKAN TERSEBUT. NAMUN PEMBATASAN
PERTANGGUNGJAWABAN INI TIDAK BERLAKU UNTUK KLAIM CEDERA
PRIBADI.
JAMINAN TERBATAS INI MEMBERIKAN HAK HUKUM TERTENTU KEPADA
ANDA. ANDA JUGA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERVARIASI DARI
SATU NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA/KAWASAN KE NEGARA BAGIAN
ATAU NEGARA/KAWASAN LAINNYA. SEBAIKNYA PELAJARI
UNDANG-UNDANG NEGARA/KAWASAN ATAU NEGARA BAGIAN YANG
BERLAKU UNTUK MENGETAHUI SECARA PASTI HAK ANDA.
Jenis Layanan Jaminan
Agar HP dapat menyediakan dukungan dan layanan terbaik selama Masa Jaminan
Terbatas, Anda mungkin diminta oleh HP untuk memeriksa konfigurasi, mengambil
firmware terbaru, menginstal perbaikan (patch) perangkat lunak, menjalankan tes
diagnostik HP atau menggunakan solusi dukungan jarak-jauh HP, jika berlaku.
HP sangat menganjurkan agar Anda menerima, atau menggunakan teknologi dukungan
yang disediakan oleh HP. Jika Anda memilih untuk tidak memanfaatkan kapabilitas
dukungan jarak jauh yang tersedia, Anda mungkin akan dikenakan biaya tambahan atas
meningkatnya kebutuhan akan sumber daya dukungan. Di bawah ini tercantum jenis-jenis
layanan dukungan jaminan yang mungkin berlaku bagi Produk Perangkat Keras HP yang
Anda beli.
Jaminan Layanan Di Tempat
Layanan Jaminan Terbatas HP Anda mungkin mencakup dukungan pengerjaan di tempat
untuk memperbaiki perangkat keras. HP menyediakan layanan di tempat selama jam kerja
standar. Jam kerja standar umumnya adalah pukul 08:00 sampai 17:00, Senin sampai
Jumat, namun jam kerja ini dapat bervariasi tergantung pada praktek bisnis setempat. Jika
lokasi Anda berada di luar zona layanan umum (biasanya 50 km), maka waktu tanggapan
dapat lebih lama atau ada biaya tambahan. Untuk mengetahui penyedia layanan resmi HP
terdekat, kunjungi situs web HP di:
www.hp.com/support .
HP dapat, berdasarkan pertimbangannya, menentukan apakah layanan di tempat memang
diperlukan. Misalnya, dalam banyak kasus, kerusakan dapat diperbaiki dengan
menggunakan suku cadang Customer Self Repair (CSR: Reparasi oleh Pelanggan) yang
harus diganti sendiri oleh Anda berdasarkan petunjuk dan dokumentasi yang diberikan
HP. Anda juga diharuskan bekerja sama dengan HP dalam upaya mengatasi masalah
melalui telepon. Hal ini dapat mencakup menjalankan prosedur diagnostik rutin,
menginstal pembaruan atau perbaikan (patch) perangkat lunak, menghapus opsi-opsi
pihak ketiga dan/atau mengganti opsi. Untuk dapat menerima dukungan di tempat, Anda
383762-DP1.book Page 12 Tuesday, March 29, 2005 10:46 AM