Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com 13
harus: (a) menyediakan seorang wakil di lokasi saat HP memberikan layanan jaminan di
lokasi Anda; (b) memberi tahu HP jika produk tersebut digunakan di lingkungan yang
menimbulkan risiko kesehatan atau keselamatan bagi pegawai atau subkontraktor HP; (c)
bergantung pada persyaratan keamanan yang wajar, memberikan kepada HP izin
penggunaan dan akses yang memadai, gratis, dan aman ke semua fasilitas, informasi dan
sistem yang menurut HP adalah penting demi terlaksananya dukungan yang tepat waktu;
(d) memastikan bahwa semua label pabrik (seperti nomor seri) masih berada di tempatnya,
dapat diakses dan dapat dibaca; (e) menyelenggarakan lingkungan yang sesuai dengan
spesifikasi produk dan konfigurasi yang didukung.
Jika Anda menghendaki agar semua penggantian komponen dilakukan oleh perwakilan
HP, tersedia kontrak peningkatan dukungan dengan biaya tambahan.
Layanan Jaminan Reparasi oleh Pelanggan
Di negara/kawasan yang menyediakannya, Jaminan Terbatas HP Anda mungkin
mencakup layanan jaminan Reparasi oleh Pelanggan. Jika berlaku, HP akan menentukan,
berdasarkan pertimbangannya, bahwa perbaikan oleh pelanggan adalah metode layanan
jaminan yang paling sesuai. Jika demikian, maka HP akan mengirimkan suku cadang
pengganti yang sudah disetujui, langsung kepada Anda untuk memenuhi layanan jaminan
Produk Perangkat Keras HP Anda. Hal ini akan sangat menghemat waktu perbaikan.
Setelah Anda menghubungi HP dan hasil diagnosis kesalahan menunjukkan bahwa
masalahnya dapat diselesaikan dengan menggunakan salah satu suku cadang ini, maka
suku cadang pengganti dapat dikirim langsung kepada Anda. Setelah suku cadang
diterima, gantilah suku cadang yang rusak sesuai dengan instruksi dan dokumentasi yang
disediakan. Jika diperlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Pusat Dukungan Teknis HP
untuk mendapat bantuan dari teknisi melalui telepon. Dalam kasus di mana suku cadang
pengganti harus dikembalikan ke HP, Anda harus mengirimkan suku cadang yang rusak
kepada HP dalam jangka waktu tertentu, biasanya lima belas (15) hari. Suku cadang rusak
harus dikembalikan beserta dokumentasi terkait yang disertakan dalam materi pengiriman
asli. Kegagalan untuk mengembalikan produk yang rusak dapat mengakibatkan Anda
dikenakan biaya penggantian oleh HP. Dalam pilihan reparasi oleh pelanggan, HP akan
membayar semua biaya pengiriman dan pengembalian suku cadang dan menentukan
kurir/agen pengiriman yang akan digunakan. Jika pilihan reparasi oleh pelanggan berlaku
pada Anda, silakan lihat informasi yang sesuai dengan Produk Perangkat Keras HP Anda.
Anda juga dapat memperoleh informasi tentang layanan jaminan ini pada situs web HP di:
www.hp.com/support .
Peningkatan Kemampuan Layanan
HP memiliki serangkaian dukungan dan layanan tambahan bagi produk Anda yang dapat
dibeli secara setempat. Namun, sebagian dukungan dan produk yang terkait mungkin
hanya tersedia di sebagian negara/kawasan. Untuk informasi tentang ketersediaan
peningkatan kemampuan layanan dan biayanya, lihat situs web HP di:
http://www.hp.com/support.
Jaminan Terbatas Untuk Perangkat Pilihan
dan Perangkat Lunak
Persyaratan dan ketentuan Jaminan Terbatas untuk sebagian besar perangkat pilihan
merek HP (Perangkat Pilihan HP) tercantum dalam Jaminan Terbatas yang berlaku atas
Perangkat Pilihan HP tersebut dan disertakan dalam kemasan produk Perangkat Pilihan
HP. Jika Perangkat Pilihan HP Anda diinstal pada Produk Perangkat Keras HP, maka HP
dapat menyediakan layanan jaminan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam dokumen
jaminan (Masa Jaminan Terbatas Perangkat Pilihan HP) yang disertakan bersama
Perangkat Pilihan HP tersebut atau untuk sisa masa jaminan Produk Perangkat Keras HP
yang dipasang Perangkat Pilihan HP tersebut, mana yang lebih lama, namun tidak boleh
383762-DP1.book Page 13 Tuesday, March 29, 2005 10:46 AM