Global Limited Warranty and Technical Support
www.hp.com 15
Dukungan Teknis Perangkat Lunak
Dukungan Teknis Perangkat Lunak untuk Perangkat Lunak HP, perangkat lunak pihak
ketiga yang diinstal oleh HP dan perangkat lunak pihak ketiga yang dibeli dari HP, dapat
diperoleh dari HP melalui sejumlah cara, termasuk media elektronik dan telepon, dalam
waktu sembilan puluh (90) hari sejak tanggal pembelian. Lihat “Menghubungi HP” untuk
informasi tentang sumber daya online dan dukungan melalui telepon. Setiap pengecualian
terhadap ketentuan ini akan dicantumkan dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (End
User License Agreement atau EULA).
Dukungan Teknis Perangkat Lunak mencakup dukungan untuk:
■
Menjawab pertanyaan tentang instalasi (cara, langkah pertama, dan persyaratan).
■
Mengatur dan mengkonfigurasikan perangkat lunak (cara dan langkah pertama.)
Mengecualikan pengoptimalan sistem, kustomisasi dan konfigurasi jaringan.
■
Menjelaskan pesan-pesan error sistem.
■
Memisahkan masalah sistem dari masalah penggunaan perangkat lunak.
■
Memperoleh informasi atau pembaruan perangkat support pack.
■
Dukungan teknis perangkat lunak TIDAK mencakup bantuan untuk:
■
Membuat atau mendiagnosa program atau kode sumber yang dibuat pengguna.
■
Pemasangan produk non-HP.
Sistem Operasi Freeware dan Aplikasi
HP tidak nmemberikan dukungan teknis untuk perangkat lunak yang tersedia di bawah
lisensi publik oleh pihak ketiga, termasuk sistem operasi Linux atau aplikasi
("Freeware"). Dukungan teknis perangkat lunak untuk Freeware yang disertakan dengan
Produk Perangkat Keras HP tersedia dari vendor Freeware tersebut. Lihat pernyataan
dukungan sistem operasi Freeware atau aplikasi Freeware lainnya yang terdapat dalam
Produk Perangkat Keras HP Anda.
Menghubungi HP
Jika produk Anda tidak berfungsi saat Masa Jaminan Terbatas ini berlaku dan saran-saran
dalam dokumentasi produk tidak berhasil mengatasi masalah, Anda dapat memperoleh
dukungan dengan:
■
Mencari lokasi HP Support terdekat melalui World Wide Web di:
http://www.hp.com/support
■
Menghubungi agen HP resmi atau Penyedia Layanan Resmi HP setempat, namun
pastikan untuk menyediakan informasi berikut sebelum menghubungi HP:
❏
Nomor seri, nama model, dan nomor model produk.
❏
Pesan-pesan error terkait
❏
Pilihan tambahan
❏
Sistem operasi
❏
Perangkat keras atau lunak dari pihak ketiga
❏
Pertanyaan-pertanyaan rinci
383762-DP1.book Page 15 Tuesday, March 29, 2005 10:46 AM