Global Limited Warranty and Technical Support

www.hp.com/la 3
Servicio de Garantía de Auto Reparación por el Cliente
En algunos países donde se encuentra disponible, la Garantía Limitada de HP puede
incluir un servicio de garantía de Auto Reparación por el Cliente. Si procede, HP
determinará a su exclusivo criterio que auto reparación por el cliente es el método
apropiado de servicio de garantía. En ese caso, HP le enviará directamente los
componentes de repuesto de acuerdo con el servicio de garantía del Producto de Hardware
de HP. Esto reducirá considerablemente el tiempo de reparación. Después de entrar en
contacto con HP y el diagnóstico de fallas identifica que el problema puede ser
solucionado al utilizar uno de estos componentes, este puede ser enviado directamente a
usted. Al recibir la pieza, reemplace el componente defectuoso conforme a las
instrucciones y la documentación suministradas. Si se necesita asistencia adicional, llame
al Centro de Soluciones HP y un técnico le ayudará a través de soporte telefónico. En los
casos en que el componente debe ser devuelto a HP, debe enviar el componente
defectuoso a HP en un plazo definido, normalmente quince (15) días. El componente
defectuoso debe ser devuelto con la respectiva documentación que se suministró con el
material de envío. Si no devuelve el componente defectuoso, HP puede cobrarle por el
reemplazo. Al utilizar auto reparación por el cliente, HP pagará todos los costos de envío,
devolución de los componentes y también determinará la empresa de correo/transportes
que serán utilizados. Si auto reparación por el cliente se aplica a usted, consulte el anuncio
específico del Producto de Hardware de HP. Es posible obtener más informaciones sobre
el servicio de garantía en el sitio Web de HP en: www.hp.com/support.
Actualizaciones de servicios
HP ofrece cobertura de servicios y soporte adicional para su producto. Es posible que
cierto soporte para su producto o algunos productos relacionados con éste puedan no estar
disponibles en todos los países. Para obtener más informaciones sobre actualizaciones del
servicio, consulte en el sitio web de HP
http://hpmca.vzl.hp.com/soporte/mcan/area.asp?d=1&a=35.
Las actualizaciones
de servicio técnico adquiridas en un país NO son transferibles a otro país
.
Opciones y Garantías Limitadas de Software
Los términos y condiciones de la Garantía Limitada para la mayoría de las opciones de
marca HP (Opciones HP) son establecidas en la Declaración de Garantía Limitada
aplicables a la opción de HP y están incluidas en el paquete del producto de la opción HP.
Si la Opción HP ha sido instalada en el Producto de Hardware de HP, HP puede proveer
servicio de garantía por el periodo especificado en los documentos de garantía (Periodo de
Garantía Limitada para Opción HP) que se envió con la Opción HP, o por el periodo de
garantía restante del Producto de Hardware de HP en el cual haya sido instalada la Opción
HP, el periodo que sea mayor, pero que no exceda tres (3) años a partir de la fecha de
compra de la opción HP. El Periodo de Garantía Limitada de la Opción HP comienza a
partir de la fecha de compra a HP o a un revendedor autorizado de HP. El recibo de venta
o de entrega con fechas específicas, que muestran la fecha de compra de la Opción HP,
constituyen la prueba de inicio de la garantía. Consulte la Garantía Limitada de la Opción
HP para obtener más detalles. Opciones de otros fabricantes son suministrados "TAL
COMO ESTÁN". Sin embargo, los demás fabricantes y proveedores pueden
proporcionarle sus propias garantías directamente a usted.
EXCEPTO LO PREVISTO EN EL CONTRATO APLICABLE DE LICENCIA DEL
USUARIO FINAL DE SOFTWARE O DE LICENCIA DEL PROGRAMA, O DE OTRO
MODO SUMINISTRADOS BAJO LA LEY LOCAL, PRODUCTOS DE SOFTWARE,
INCLUYENDO CUALESQUIER PRODUCTOS DE SOFTWARE O EL SISTEMA
OPERATIVO PREVIAMENTE INSTALADOS POR HP SE SUMINISTRAN "TAL
COMO ESTÁN".
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