Global Limited Warranty & Technical Support

22 www.hp.com
E FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNY VAGY A JELEN KORLÁTOZOTT
JÓTÁLLÁS ÉRTELMÉBEN KÁROKOZÁSBÓL (IDEÉRTVE A MULASZTÁST ÉS
A SZIGORÚAN VETT TERMÉKKÖTELEZETTSÉGET), SZERZŐDÉS BE NEM
TARTÁSÁBÓL VAGY EGYÉB OKBÓL TETT KÁRIGÉNY BENYÚJTÁSA ESETÉN
ÉRVÉNYES. JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS NEM MÓDOSÍTHATÓ, ÉS
ELTÉRNI SEM LEHET TŐLE. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA ABBAN AZ
ESETBEN IS FENNÁLL, HA AZ EMLÍTETT MEGHIBÁSODÁSI
LEHETŐSÉGEKRŐL A VEVŐ TÁJÉKOZTATTA A HP-T VAGY A HP HIVATALOS
KÉPVISELŐJÉT. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA A SZEMÉLYES
SÉRÜLÉSEKKEL KAPCSOLATOS KERESETEKRE NEM VONATKOZIK.
A KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS MEGHATÁROZOTT JOGOKAT BIZTOSÍT. EZEN
JOGOKON KÍVÜL A VEVŐ AZ ADOTT ÁLLAMTÓL VAGY ORSZÁGTÓL
FÜGGŐEN EGYÉB JOGOKKAL IS RENDELKEZHET. A VEVŐRE VONATKOZÓ
JOGOKKAL KAPCSOLATBAN TOVÁBBI INFORMÁCIÓT AZ ADOTT ORSZÁG
VAGY ÁLLAM VONATKOZÓ JOGSZABÁLYAI TARTALMAZNAK.
A jótállási szolgáltatások típusai
A korlátozott jótállási időszak alatt a lehető legmagasabb szintű szerviz-
és terméktámogatási szolgáltatás nyújtása érdekében a HP kérheti a beállítások
ellenőrzését, a legfrissebb vezérlőprogramok betöltését, szoftverjavítások telepítését, a HP
diagnosztikai tesztek futtatását vagy – ha erre lehetőség van – a HP távsegítség-nyújtási
megoldásainak igénybevételét.
A HP javasolja az általa biztosított támogatási technológiák használatát.
Ha a rendelkezésre álló távoli támogatási szolgáltatásokat nem veszi igénybe,
nagyobb erőforrásigénye lehet a támogatásnak, ami költségek felmerülését okozhatja.
Az alábbiakban a megvásárolt HP hardvertermékhez igénybe vehető támogatási
szolgáltatásokat tekintheti át.
Helyszíni jótállási szolgáltatás
A HP korlátozott jótállása tartalmazhatja a hardver helyszíni javítását. A helyszíni
javítás a szokásos munkaidőben vehető igénybe. A munkaidő általában hétfőtől péntekig,
8–17 óráig tart, de egyes helyeken ettől eltérő is lehet. Ha az Ön székhelye a szerviz által
ellátott szokásos területen kívül esik (rendszerint 50 km), a vállalási idő hosszabb lehet,
és a költségek is növekedhetnek. A legközelebbi HP szervizközpont megkereséséhez
látogasson el a HP webhelyére a következő címen:
www.hp.com/support
.
A HP saját megítélése szerint dönt arról, hogy szükséges-e a helyszíni szerviz. Sok
esetben például a hibát az ügyfél is kijavíthatja, ha a hibás alkatrészt a HP-tól kapott
utasítások és dokumentáció alapján kicseréli. Emellett együtt kell működnie a HP-vel
a probléma telefonon keresztüli megoldásában is. Ennek során szükség lehet szokványos
diagnosztikai eljárások elvégzésére, szoftverfrissítések vagy -javítások telepítésére,
valamint harmadik fél által gyártott eszközök és/vagy helyettesítő eszközök eltávolítására.
A helyszíni támogatás igénybevételéhez: (a) a HP helyszíni garanciális szervizszolgáltatásának
nyújtásakor telephelyén jelen kell lennie az Ön képviselőjének, továbbá (b) amennyiben
esetlegesen egészségre ártalmas vagy veszélyes környezetben üzemelteti a HP terméket,
erről értesítenie kell a HP-t, és (c) meg kell felelnie az indokolt biztonsági
követelményeknek, valamint biztosítania kell a HP szakemberei számára a HP által
meghatározott szükséges felszerelés, információ és rendszerek használatát, illetve az
azokhoz való megfelelő szabad és biztonságos hozzáférést a szolgáltatás kellő időben
való elvégzéséhez, (d) meg kell győződnie arról, hogy a gyártói címkék (például a gyári
számok) a helyükön vannak, hozzáférhetők és olvashatók, (e) ezenfelül a termék
használati feltételeinek és a támogatott konfigurációknak megfelelő környezetet kell
fenntartania.
Amennyiben az összes alkatrészcsere elvégzéséhez a HP képviselőjére van szüksége,
további díjért emelt szintű támogatási szerződést köthet.
383762-DR1.book Page 22 Thursday, March 31, 2005 11:11 AM