Global Limited Warranty & Technical Support

www.hp.com 33
PROGRAMOWEGO, NAWET JEŚLI FIRMA HP LUB JEJ DOSTAWCY ZOSTALI
POWIADOMIENI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD I NAWET
JEŚLI REKOMPENSATA NIE SPEŁNIA SWOJEGO PODSTAWOWEGO CELU.
Niektóre systemy prawne nie zezwalają na ograniczanie czy wyłączanie
odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wtórne, w związku z tym powyższe
ograniczenie lub wyłączenie może nie dotyczyć konkretnego użytkownika.
Jedyne zobowiązania gwarancyjne firmy HP w odniesieniu do oprogramowania
rozprowadzanego z marką HP zostały ujęte w odpowiedniej umowie licencyjnej
użytkownika końcowego lub umowie licencyjnej na oprogramowanie dostarczonej wraz
z oprogramowaniem. Gdyby w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty zakupu okazało
się, że nośniki wymienne, na których firma HP rozprowadza oprogramowanie, mają wady
materiałowe lub wykonawcze, jedynym środkiem wynagrodzenia strat użytkownikowi
będzie zwrot przez niego wadliwego nośnika wymiennego do firmy HP w celu wymiany.
Informacje o wymianie czystych nośników taśmowych można znaleźć w następującej
witrynie sieci Web:
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
W celu uzyskania obsługi gwarancyjnej od producentów lub dostawców innych niż firma
HP użytkownik musi się sam skontaktować z takim producentem lub dostawcą.
Wsparcie techniczne dotycz/ce
oprogramowania
Wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania — dla oprogramowania firmy HP,
preinstalowanego przez firmę HP oprogramowania innych firm oraz oprogramowania
innych firm zakupionego od firmy HP — firma HP udostępnia za pośrednictwem wielu
metod kontaktowych, w tym mediów elektronicznych i telefonu, przez dziewięćdziesiąt
(90) dni od daty zakupu. Informacje o zasobach dostępnych online i wsparciu
telefonicznym można znaleźć w części „Kontakt z firmą HP“. Wszelkie wyjątki będą
określone w odpowiedniej Umowie Licencyjnej Użytkownika Oprogramowania (EULA).
Wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania obejmuje pomoc przy następujących
zagadnieniach:
■
Odpowiedzi na pytania dotyczące instalacji (instrukcje, pierwsze kroki
i warunki wstępne).
■
Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania (instrukcje i pierwsze kroki).
Z wyłączeniem optymalizacji systemu, dostosowywania i konfiguracji sieci.
■
Interpretowanie komunikatów o błędach systemu.
■
Oddzielanie problemów systemowych od problemów związanych z użytkowaniem
oprogramowania.
■
Uzyskiwanie informacji o pakietach support pack oraz aktualizacji.
Wsparcie techniczne dotyczące oprogramowania NIE obejmuje pomocy przy
następujących zagadnieniach:
■
Generowanie lub diagnozowanie wygenerowanych przez użytkownika programów
bądź kodów źródłowych.
■
Instalacja produktów firm innych niż HP.
383762-DR1.book Page 33 Thursday, March 31, 2005 11:11 AM