Global Limited Warranty & Technical Support

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bestimmen, ob der Customer-Self-Repair-Garantieservice angewendet wird. Liegt dieser
Fall vor, werden Ihnen im Rahmen der Garantie für HP Hardwareprodukte zugelassene
Ersatzteile direkt zugesandt. Dadurch verkürzt sich die Reparaturdauer erheblich.
Nachdem Sie mit HP Kontakt aufgenommen haben und die Fehlerdiagnose ergibt, dass
das Problem mit einem dieser Teile behoben werden kann, kann Ihnen ein entsprechendes
Austauschteil direkt zugesandt werden. Sobald das Ersatzteil eintrifft, ersetzen Sie das
defekte Teil entsprechend der beigelegten Anleitung und Dokumentation. Sofern Sie
weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das HP Technical Support Center, wo Ihnen
ein Techniker telefonisch weiterhelfen wird. Sofern das Ersatzteil an HP zurückgeschickt
werden muss, müssen Sie das defekte Teil innerhalb einer festgelegten Frist von
normalerweise fünfzehn (15) Tagen an HP zurückschicken. Das defekte Teil muss mit der
beigefügten Dokumentation in der gelieferten Verpackung versendet werden. Sollten Sie
das defekte Produkt nicht an HP zurückschicken, wird Ihnen das Ersatzprodukt von HP in
Rechnung gestellt. Wenn Sie die Reparatur selbst vornehmen, übernimmt HP sämtliche
Liefer- und Rücksendekosten und bestimmt die zu verwendende Transportart. Trifft der
Customer-Self-Repair-Garantieservice für Sie zu, finden Sie weitere Informationen in der
Mitteilung zum HP Hardwareprodukt. Informationen zu diesem Service finden Sie auch
auf der HP Website unter
www.hp.com/support .
Service-Upgrades
HP bietet eine Reihe von zusätzlichen Support- und Serviceleistungen für Ihr Produkt, die
vor Ort erworben werden können. Einige Leistungen und die entsprechenden Produkte
sind möglicherweise nicht in allen Ländern erhältlich. Informationen über die
Verfügbarkeit von Service-Upgrades und die dafür anfallenden Kosten finden Sie auf der
HP Website unter
http://www.hp.com/support .
Garantie für Optionen und Software
Die Garantiebedingungen für die meisten HP Optionen sind in der für HP Optionen
geltenden Herstellergarantie dargelegt und im Lieferumfang der entsprechenden HP
Option enthalten. In einigen Fällen, in denen die HP Option in einem HP
Hardwareprodukt installiert ist, gewährt Ihnen HP einen Garantieservice für den in der
Garantieerklärung für die HP Option angegebenen Zeitraum oder für den verbleibenden
Garantiezeitraum des HP Hardwareprodukts, in dem die Option installiert wird. Hierbei
gilt der jeweils längere Zeitraum, jedoch darf eine Gesamtgarantiedauer von drei (3)
Jahren ab Kaufdatum der HP Option nicht überschritten werden. Der Garantiezeitraum für
die HP Option beginnt mit dem Datum des Kaufs bei HP oder einem HP Partner. Der
Kauf- oder Lieferbeleg, der das Kaufdatum für die HP Option enthält, gibt den Beginn des
Garantiezeitraums an. Weitere Informationen finden Sie in der Garantieerklärung zur HP
Option. Nicht von HP stammende Optionen werden ohne Mängelgewähr angeboten.
Andere Hersteller und Anbieter als HP gewähren Ihnen jedoch möglicherweise direkt
eigene Garantien.
Mit Ausnahme der in der Software-Lizenzvereinbarung für Endbenutzer bzw. der
Programm-Lizenzvereinbarung festgelegten Verpflichtungen oder der jeweils geltenden
gesetzlichen Verpflichtungen werden Softwareprodukte, einschließlich von HP
vorinstallierter Softwareprodukte, Freeware (siehe unten) oder Betriebssysteme von HP,
ohne Mängelgewähr und mit allen Fehlern zur Verfügung gestellt. HP weist hiermit alle
anderen Garantien und Bedingungen, entweder explizit, implizit oder ausdrücklich,
insbesondere Garantien bezüglich Rechtsansprüchen, Nichtverletzung, Pflichten oder
Bedingungen der Marktgängigkeit und Eignung zu einem bestimmten Zweck und dem
Nichtvorhandensein von Viren zurück. Einige Staaten oder Gerichtsbarkeiten lassen eine
Einschränkung der gesetzlichen Garantie oder des Garantiezeitraums nicht zu. In diesem
Fall finden die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse in ihrer Gesamtheit
keine Anwendung. Soweit gemäß geltendem örtlichen Recht zulässig, übernimmt HP oder
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