Global Limited Warranty & Technical Support

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Soporte Técnico para el Software
El Soporte técnico para el software de HP, el software de otros fabricantes preinstalado por
HP y el software de otros fabricantes comprados a través de HP está disponible a través de
HP mediante diversos métodos de contacto, incluido el soporte electrónico y por teléfono,
durante noventa (90) días a partir de la fecha de compra. Consulte “Cómo Ponerse en
Contacto con HP” para obtener información sobre el soporte por teléfono y los recursos en
línea. Cualquier excepción se especificará en el Acuerdo de licencia de usuario final
(EULA).
El Soporte técnico para el software incluye:
■ Respuestas a preguntas acerca de la instalación (procedimientos, primeros pasos y
requisitos previos).
■ Instalación y configuración del software (procedimientos y primeros pasos). Excluye
los procesos de optimización del sistema, personalización y configuración de red.
■ Interpretación de los mensajes de error del sistema.
■ Identificación de problemas del sistema relativos a los problemas de uso del software.
■ Obtención de información o actualizaciones de paquetes de soporte.
■ El Soporte técnico para el software NO incluye:
■ Generación o diagnóstico de programas o códigos fuente creados por el usuario.
■ Instalación de productos que no son de HP.
Aplicaciones y sistemas operativos de software gratuito
HP no proporciona soporte técnico para el software distribuido bajo licencia pública por
otros fabricantes, incluidos las aplicaciones y sistemas operativos Linux ("Software
gratuito"). El soporte técnico para el Software gratuito que se incluye en los Productos de
hardware de HP lo proporciona el distribuidor del Software gratuito en cuestión. Consulte
las declaraciones de soporte del sistema operativo de Software gratuito u otras
aplicaciones de Software gratuito que se entregan con el Producto de hardware de HP.
Cómo Ponerse en Contacto con HP
Si el producto falla durante el periodo de Garantía Limitada y las sugerencias de la
documentación que acompaña al producto no le ayudan a solucionar el problema, puede
recibir asistencia técnica haciendo lo siguiente:
■ Localice el centro de asistencia técnica de HP más cercano en la dirección de Internet:
http://www.hp.com/support
■ Póngase en contacto con su distribuidor o servicio técnico autorizado de HP y
asegúrese de tener a mano la siguiente información antes de llamar por teléfono a HP:
❏ Número de serie del producto, nombre y número del modelo
❏ Mensajes de error correspondientes
❏ Opciones complementarias instaladas
❏ Sistema operativo
❏ Hardware o software de terceros
❏ Preguntas detalladas
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