Global Limited Warranty & Technical Support

14 www.hp.com
Jedino HP-ovo jamstvo za softvere koje distribuira HP pod imenom svoje marke navedeno
je u Licenčnom ugovoru s krajnjim korisnikom ili programske licence koju ste dobili
uz softver. Ukoliko se pokaže da je prijenosni medij na kojem HP distribuira taj softver
neispravan, bilo zbog materijala ili izrade, unutar devedeset (90) dana od kupnje, vaš jedini
lijek je vratiti prijenosni medij HP-u na zamjenu. Za prazne trake kao prijenosne medije
pogledajte sljedeće web-odredište.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Vaša je dužnost obratiti se proizvođaču ili dobavljaču, koji nisu HP, vezano uz njihovu
jamstvenu podršku.
Tehnička podrška za softver
Softverska tehnička podrška za vaš HP-ov softver, prethodno instaliran HP-ov softver
od treće strane, a koji je kupljen u HP-u, dostupna je načinom višestrukih kontakata,
uključujući i elektroničke medije i telefon, u roku od devedeset (90) dana od nadnevka
kupnje. Vidi »Obratite se HP-u« radi mrežnih pomoćnih sredstava i telefonske podrške.
Bilo kakve iznimke bit će navedene u vašem Licenčnom ugovoru s krajnjim korisnikom
(End User License Agreement - EULA).
Softverska tehnička podrška uključuje pomoć za:
■
Odgovore na vaša pitanja vezana uz ugradnju (kako, prvi koraci te preduvjeti).
■
Postavljanje i podešavanje softvera (kako i prvi koraci). Isključuje optimizaciju
sustava, prilagodbu te podešavanje mreže.
■
Objašnjenje poruka o pogreškama u sustavu.
■
Odvajanje problema sustava od problema korištenja softvera.
■
Dobivanje podataka paketa podrške ili ažuriranja.
Softverska tehnička podrška NE uključuje pomoć pri:
■
Izradi ili dijagnosticiranju izrađenih programa ili izvornog kôda programa
■
Ugradnji proizvoda koji nisu HP-ovi.
Besplatni operacijski sustavi i programi
HP ne pruža softversku tehničku podršku za softver izdan od nezavisnih proizvođača
pod javnom licencom, uključujući operacijske sustave Linux i programe (»Freeware«).
Softversku tehničku podršku za besplatni softver (Freeware) koji je dan s HP-ovim
hardverskim proizvodima pružaju prodavači tog softvera. Informacije pogledajte u izjavi
o podršci besplatnog operacijskog sustava ili drugih besplatnih programa priloženih
HP-ovu hardverskom proizvodu.
Obraćanje HP-u
Ukoliko se vaš proizvod pokvari za vrijeme trajanja Ograničenog jamstva, a prijedlozi iz uputa
za rukovanje tim proizvodom ne riješe problem, možete dobiti pomoć ako učinite sljedeće:
■
Potražite najbližu HP-u podršku putem Interneta na stranici:
http://www.hp.com/support
■
Obratite se vašem ovlaštenom prodavaču ili ovlaštenom serviseru i svakako pribavite
sljedeće podatke prije nego nazovete HP:
❏
Serijski broj proizvoda, naziv i broj modela
❏
Moguće prikazane poruke o pogreškama
❏
Dodatnu opremu
❏
Operacijski sustav
❏
Strojnu opremu ili softver drugih proizvođača
❏
Podrobna pitanja
383762-DT1.book Page 14 Thursday, March 31, 2005 11:22 AM