Global Limited Warranty & Technical Support

www.hp.com 23
Kontaktování společnosti HP
Jestliže dojde k selhání produktu v průběhu omezené záruční lhůty a doporučení
v dokumentaci k produktu neobsahují návod k řešení problému, můžete získat podporu
následujícím způsobem:
■
Vyhledejte nejbližší středisko podpory HP na následujícím webu:
http://www.hp.com/support.
■
Obraťe se na autorizovaného prodejce společnosti HP nebo autorizovaného
poskytovatele služeb a přesvědčte se, zda před kontaktováním společnosti HP
máte k dispozici následující údaje:
❏
sériové číslo produktu, název a číslo modelu,
❏
zobrazené chybové zprávy,
❏
nainstalované doplňky,
❏
operační systém,
❏
hardware nebo software jiných výrobců,
❏
podrobné otázky.
Omezená záruční lh9ta
Omezená záruční lhůta hardwarového produktu HP je přesně dané, pevně stanovené
období začínající datem zakoupení. Nebudete-li společností HP nebo vaším prodejcem
písemně informováni jinak, je datem prodeje datum uvedené na dokladu o zakoupení.
* Záruční servis uvedený v této tabulce představuje základní úroveň záruční nabídky.
Základní záruku hardwarového produktu HP lze rozšířit; informace o aktuální nabídce
záruk získáte v nejbližší prodejní pobočce společnosti HP.
** Doba odezvy odpovídá místním běžným pracovním dnům a pracovní době. Není-li
uvedeno jinak, měří se všechny odezvy od okamžiku telefonického kontaktování
společnosti HP zákazníkem do dojednání vzájemně přijatelného času provedení
podpory nebo do začátku provádění vzdálené diagnostiky společností HP. U záručního
servisu následující pracovní den se předpokládá nejvyšší komerčně rozumná snaha.
V některých zemích a při některých omezeních závislých na dodavatelích se může
doba odezvy lišit. Pokud se nacházíte mimo obvyklou servisní oblast, může být doba
odezvy delší nebo mohou být účtovány poplatky navíc. Informace o délce doby
odezvy ve vaší oblasti vám sdělí místní servisní organizace společnosti HP.
Produkty
Omezená záruční
lh9ta a zp9sob
poskytnutí služeb* Doba odezvy **
HP Compaq dc7600
(všechny modely)
3 roky na náhradní díly
3 roky na práci
3 roky na servis u zákazníka
Následující
pracovní den
383762-DT1.book Page 23 Thursday, March 31, 2005 11:22 AM