Global Limited Warranty & Technical Support

www.hp.com 31
Obraćanje HP-u
Ako vaš proizvod otkaže tokom garantnog roka ograničene garancije, a preporuke za
rešavanje problema u dokumentaciji proizvoda ne dovedu do rešenja, možete da dobijete
podršku tako što ćete uraditi sledeće:
■
Pronađite lokaciju najbliže HP službe podrške na Internet stranici:
http://www.hp.com/support.
■
Obratite se ovlašćenom HP trgovcu ili ovlašćenom dobavljaču usluga i uverite
se da imate sledeće informacije, pre nego što pozovete HP:
❏
Serijski broj proizvoda, ime modela i broj modela
❏
Relevantne poruke o grešci
❏
Dodatne opcije
❏
Operativni sistem
❏
Hardver ili softver drugog proizvođača
❏
Detaljna pitanja
Garantni rok ograničene garancije
Garantni rok ograničene garancije za HP hardverski proizvod je navedeni fiksni period
koji započinje sa datumom kupovine. Datumom kupovine se smatra datum naveden na
priznanici koju ste dobili prilikom kupovine, osim ako vas HP ili trgovac pismeno ne
obaveste drugačije.
* Garantna usluga prikazana u ovoj tabeli pokazuje osnovni nivo garantnih ponuda.
Proširenje osnovne garancije može da bude obuhvaćeno uz vaš HP hardverski
proizvod, a za aktuelne informacije o garanciji obratite se najbližoj kancelariji HP
prodaje.
** Vreme odgovora se zasniva na lokalnom poslovanju i normalnom radnom vremenu.
Ukoliko nije drugačije naznačeno, svi odgovori se mere od vremena kada kupac
pozove do vremena kada HP odredi obostrano prihvatljivo vreme za izvođenje podrške
ili započne pružanje podrške ili daljinske dijagnostike. Garantna usluga tokom
sledećeg radnog dana se zasniva na komercijalno razumnim naporima. U nekim
zemljama i pod određenim ograničenjima snabdevača vreme odgovora može da varira.
Ako se nalazite van uobičajene zone pružanja usluga, vreme odgovora može biti duže
ili usluge mogu biti dodatno naplaćene. Obratite se vašem lokalnom HP servisu da
biste saznali vreme odgovora dostupno u vašem regionu.
Proizvodi
Garantni rok
ograničene garancije
imetod pružanja
usluga*
Vreme odgovora
**
HP Compaq dc7600
Business PC (svi modeli)
3 godine na delove
3 godine na rad
3 godine na vašoj lokaciji
Sledeći radni dan
383762-DT1.book Page 31 Thursday, March 31, 2005 11:22 AM