Global Limited Warranty & Technical Support

30 www.hp.com
no pirkšanas brīža, vienīgā jūsu iespēja ir HP kompānijā apmainīt šo nesēju pret derīgu.
Informāciju par maināmajiem tukšajiem lentas informācijas nesējiem var iegūt tīmekļa vietnē.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Tā ir jūsu atbildība kontaktēties ar ražotājiem un piegādātājiem, kas nav saistīti ar HP,
lai iegūtu garantijas pakalpojumus.
Programmatras tehniskais atbalsts
Programmatūras tehnisko atbalstu jūsu HP programmatūrai, trešo pušu programmatūrai,
kuru ir instalējusi HP, un trešo pušu programmatūrai, kura ir nopirkta no HP, sniedz HP,
izmantojot daudzveidīgas sazināšanās metodes, tostarp elektroniskos medijus un telefonu,
deviņdesmit (90) dienu laikā no pirkšanas dienas. Ar tiešsaistes resursiem un telefonisko
atbalstu var iepazīties “Contacting HP” (kontakti ar HP). Visi izņēmumi tiks precizēti jūsu
galalietotāja licences līgumā (EULA).
Programmatūras tehniskais atbalsts nodrošina šādu palīdzību:
■
atbildes uz instalēšanas jautājumiem (kā to darīt, pirmie soļi un priekšnoteikumi).
■
programmatūras iestatīšana un konfigurēšana (kā to darīt un pirmie soļi.) sistēmas
optimizācijas atslēgšana, pielāgošana un tīkla konfigurēšana.
■
sistēmas kļūdu ziņojumu interpretēšana.
■
sistēmas problēmu atdalīšana no programmatūras izmantošanas problēmām.
■
atbalsta pakešu informācijas vai atjauninājumu iegūšana.
Programmatūras tehniskais atbalsts NEPAREDZ šādu palīdzību:
■
lietotāja ģenerēto programmu vai izejas kodu ģenerēšana un diagnosticēšana.
■
izstrādājumu, kas nav HP izstrādājumi, instalēšana.
Bezmaksas opertjsistmas un lietojumprogrammas
HP nesniedz programmatūras tehnisko atbalstu programmatūrai, ko trešās puses piegādā
pēc publiskās licences, tostarp Linux operētājsistēmai vai lietojumprogrammām
(“bezmaksas programmatūra”). Programmatūras tehnisko atbalstu bezmaksas programmatūrai,
ko piegādā kopā ar HP aparatūras izstrādājumiem, nodrošina bezmaksas programmatūras
pārdevējs. Lūdzu, iepazīstieties ar bezmaksas operētājsistēmas vai citas bezmaksas
lietojumprogrammas atbalsta paziņojumu, kas tiek piegādāts kopā ar HP aparatūras izstrādājumu.
Sazinšans ar HP
Ja jūsu izstrādājums iziet no ierindas ierobežotās garantijas termiņa laikā un ieteikumi
izstrādājuma dokumentācijā neatrisina problēmu, var saņemt atbalstu, rīkojoties šādi:
■
noskaidrot tīmeklī tuvākā HP atbalsta centra atrašanās vietu:
http://www.hp.com/support
■
Sazināties ar savu autorizēto HP dīleri vai autorizēto pakalpojumu sniedzēju
un nodrošināt šādu informāciju, pirms zvanīt HP:
❏
izstrādājuma sērijas numuru, modeļa nosaukumu un modeļa numuru
❏
atbilstošos kļūdu ziņojumus
❏
pievienotās opcijas
❏
operētājsistēmu
❏
trešo pušu aparatūru un programmatūru
❏
sīki izstrādātus jautājumus
383762-DY1.book Page 30 Thursday, March 31, 2005 11:37 AM